为留观人员搭起“温情驿站” 七里河返兰人员留观点探访记
工作人员搬运物资
目前，“外防输入”成为疫情防控工作的重中之重。连日来，七里河区科学布控、提早谋划，加强对境外返兰人员的管理。“作为全区第五集中留观点，3月19日接到任务、连夜改造酒店，20日晚上8时就接受了留观任务。”该留观点负责人王晓霞如是说。
留观点24小时运转守护一方平安
3月26日，记者来到七里河区第五集中留观点。留观点一楼大厅有医护人员、警察、社区工作人员值守。“双通道管理，和留观区是封闭管理，中间还有清洁区、半污染区。”留观点另一位负责人、护士长李燕介绍，每间留观房都严格按照疫情防控标准提供各个方面的支持和保障。
在一间办公室内，记者看到，留观人员入住信息、医护人员体温表等资料整齐摆放。“除我们两位负责人外，还有8名医护人员轮班，24小时在岗待命，留观点建成一周来，最晚的一次是凌晨4时接受人员入住。”王晓霞介绍。
据介绍，留观点日常工作有严格流程：7时，测体温；8时30分，交接班前搞好卫生、送餐并告知整理内容；11时，集中办公区垃圾清理；12时，送餐，添加所需物品同时回收垃圾；12时30分，工作人员轮流吃饭；13时，集中所有垃圾，喷洒消毒、称重、贴标签；15时，对清洁区和半污染区用紫外灯消毒；16时，统计24小时留观数据；17时30分，留观病区数据上报相关负责人，同时，送餐、消毒办公区；18时，消毒留观区、半污染区；19时，测体温。
细致服务让每位入住者心情愉悦
“努力让每一位留观人员以愉悦的心情度过14天的隔离期，原则上单人单间，孕妇、高龄老人可和家人一个房间，小孩子和妈妈可以一个房间。”李燕介绍，在切实落实好集中隔离留观各项防控工作外，还以细致服务做到人性化的集中隔离管理。其中，对如老年人、孕妇、产妇和有基础疾病的隔离人员做到细心照顾，尽量满足合理需求。
“14天说长不长说短也不短，我们在心理疏导方面也高度重视。”王晓霞介绍，留观点没有服务员，大家在做好防控工作外，还要通过细致的服务让入住者心情愉悦。如“一日三餐”按点送到房间门口桌子上，敲门告之等细节。同时，观察房内贴有心理医生电话，通过不接触做好心理疏导，对个别情绪不稳定者，值班医护人员会进行耐心安抚。
据了解，七里河区在每个集中留观点为医护人员配备消毒液、防护衣、鞋套、乳胶手套等防护物资；为隔离观察房提供消毒液、垃圾桶、垃圾袋、喷壶、体温计、洗手液等用品，同时配有无线网全天开放，房间内贴有留观点工作制度，温馨提示，洗手方法，预防指南、告知书及相关登记表格等。
兰州日报社全媒体记者王忠德文/图
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