兰州女志愿者书写暖心故事

在疫情防控阻击战的战场上，兰州市防疫应急服务队中活跃着这样一群志愿者的身影。她们积极开展义务宣传，发出抗疫的最强音；她们认真进行登记排查，为人们的平安保驾护航；她们努力进行物资协调，为医护人员的物资多一份保障……她们就是勇敢的逆行者——巾帼志愿者。3月5日，记者走近这群可敬可爱的巾帼志愿者，记录下属于她们的感人故事。

宋振红：“只是做了一点小事，却收获了无数感动”

巾帼志愿者除了拥有不让须眉的担当和勇气，更有着细腻的温柔和关心。在疫情防控期间，兰州公益心社会服务中心的巾帼志愿者们，除了参与日常的疫情防控志愿服务外，更将目光投注在城市困难群体身上。

“越是在疫情防控的特殊时期，我们越要关照好困难人群的生活。”兰州公益心社会服务中心负责人宋振红告诉记者，因为团队中的女志愿者人数比较多，大家一直惦记着平时帮扶的空巢老人、残疾家庭等困难人群。“现在是特殊时期，很多空巢老人、特困家庭的抗风险能力比较弱，受到疫情影响，生活很容易陷入困境。”宋振红说，“在这种情况下，我们更要传递温暖，疫情防控和关爱困难人群一个都不能少，保证任何人都‘不掉队’。”

宋振红带领团队，联合中国社会福利基金会发起“风雨同舟，共抗疫情”项目，以及联合爱心企业、志愿者参与爱心捐款等方式，为盐场路街道、草场街街道的近362户空巢老人、困难家庭送上了爱心生活物资，用实际行动温暖社会特困人群。

“在防疫期间，听到最多的话就是‘谢谢’。其实我们只是做了一点点小事，却收获了无数的感动。”说起每一次的志愿服务，宋振红感受最多的就是感动，“希望能在这个艰难的时刻，为大家带去力量和温暖。”

马晓菲：防疫心理援助新模式驱散疫情“心霾”

“在疫情防控当中，病患、医护人员以及市民的心理状态，就是我们的关注焦点。”兰州市防疫应急志愿服务队副队长马晓菲告诉记者。防控工作开展以来，她带领团队，成立了由130名心理咨询师组成的心理疏导分队，开通24小时心理咨询热线，开展防疫知识培训和心理健康讲座，努力做好心理危机干预和心理疏导服务工作。

“我们在疫情防控中发现，社区普遍存在人手不足、缺乏专业知识的困境。因此，提出了‘1+1+N’工作模式。”马晓菲说，“社区是抗疫工作的最后一道防线，我们应该用自己的专业特长为社区工作添一把力。”她带领团队开启“1+1+N”战“疫”定点服务新模式，让医护服务队和心理咨询服务队走进社区，以每个社区为单位，安排1名医护人员、1名心理咨询师和N个志愿者，与社区工作人员坚守在防疫一线，为社区进行一对一服务，大大缓解了社区人员的工作压力。

在心理疏导分队的求助电话中，有因疫情引发急性焦虑发作并患有产后抑郁的新手妈妈，也有因居家隔离产生恐慌心理的普通市民……电话那端，无数普通市民在马晓菲和团队的帮助下，渡过了心理难关，情绪得到安抚和疏导。“心理咨询并不是大家想的那么遥不可及，我们要带着专业知识走进普通人的生活。”

为了帮助更多人了解防疫知识，在马晓菲的带领下，通过两个服务队的努力，已在16个街道、79个社区开展了275场心理疏导讲座，服务12805人次。马晓菲和队员们用热心、用心、暖心给寻求帮助的人们以信心，让他们坚信：“抗击疫情，你不是一个人在战斗，我们是你坚强而温暖的后盾。”

兰州日报社全媒体记者任泽昕文/图

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