兰州市市场监管局受理各类投诉千余件 32起哄抬价格等违法行为正在立案查办
自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，兰州市市场监督管理局12315中心全员取消春节假期，24小时值守，及时受理消费者投诉举报，及时处置，及时反馈。市场监管部门更是有诉必接、有案必查、有查必果，切实维护消费者合法权益，积极营造公平、公正、有序的营商环境和安全消费环境。
据了解，该局在此次“战疫”中，充分发挥12315指挥中心的职能作用，从1月24日至今，共接到省市场监管局12315指挥中心分派和自行受理来信来函录入的案件共1268件。受理消费者投诉425件，占33.5%；举报843件，占66.5%。涉及疫情投诉举报共计1027件，其中投诉271件，举报756件。
从投诉举报情况来看，主要集中在口罩、消毒液、医疗器械及其他商品价格及餐饮酒店退订等方面问题，市市场监督管理系统就防疫防护用品及哄抬价格等违法行为正在立案查办32起。
据了解，随着全市确诊病例的增加，口罩、医用酒精、消毒液、医疗器械等市场供应不足，蔬菜价格出现波动，消费者在退订餐厅或酒店过程中，与经营者产生纠纷的投诉数量增多。迄今，已经接到医疗器械类投诉举报共754件，蔬菜等食品类投诉举报共133件，餐饮住宿服务的投诉举报共63件。接到举报投诉后，该局均在第一时间进行加急处理。由于投诉举报的及时处理，从1月24日至今，每日投诉举报数量明显下降，维持了市场秩序，保障群众日常生活所需，市场秩序良好。
兰州日报社全媒体记者杜志超
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