兰州市城管委印发《马路办公工作制度》(试行) “马路办公”把问题解决在一线

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兰州日报社全媒体记者赵文瑞

“管理城市的人，办公室就应该在马路上。”自2019年“不忘初心，牢记使命”主题教育开展以来，兰州市城市管理委员会就开启了“马路办公”模式，一线发现问题一线解决问题。近期，市城管委正式印发了《马路办公工作制度》(试行)，要求全市城管执法系统各级领导干部以工作现场为岗位，有效解决影响城市精细化管理水平提升的市容市貌、违法建设、环境卫生、垃圾分类处置、噪音污染等重点难点问题，弥补城市建设短板。

“马路办公”一线工作实行“定段、定岗、定责、定时”的“四定”制度。“定段”即各自结合辖区管理工作情况，划分南北或者东西片区，并分别由正副中队长挂帅负责；“定岗”即每个片区再按照路段划分配备巡查人员，三人一组按照划分路段进行巡查；“定则”即每组三名巡查队员按照“上、中、下”进行分工，“上”主要针对楼顶楼面违规设置的户外广告、阳台飘窗、防护栏杆等影响空间立面环境行为及施工扬尘问题，“中”主要针对主次干道两侧违规设置的门头店招、施工围挡、散落线缆等影响城市美化亮化行为及油烟污染问题，“下”主要针对流动摊点、店外经营、私搭乱建、生活垃圾混装混运、垃圾收集、分类及存放点周边“脏乱差”等影响市容环境卫生行为及噪音扰民问题；“定时”即每组每班次内（4小时为准）实行不间断巡查，将日常管控责任精细到每一条道路、每一个环节，初步实现问题一线发现、一线研究、一线处理工作目标。

“马路办公”一线工作规范化运行达到“四规范”。一是规范巡查流程：对发现的问题及时劝告并消除违法行为；对拒不改正的依法依规进行警告；对需要进行行政处罚的情形及时报告进行立案处罚。二是规范巡查模式：重点区域，采用点位值守、路段值守等方式实行“定点巡查”；一般区域，采用徒步巡查、车辆巡查等方式实行“机动巡查”；高峰时段，增加巡查力量、巡查频次实行“错时执勤”。三是规范巡查制度：坚持岗前集合点名签到，部署工作内容、强调注意事项;巡查中，建立马路办公工作日志，详细记录巡查时间、巡查地点、巡查人员、巡查内容及处理情况等内容；岗后再次集合点名签到，总结归纳巡查发现问题，并落实移交制度，实现无缝对接。四是规范监督模式：严格执行“日检查、周通报、月考核、季排名”督查通报制度，24小时全程监管，发现问题第一时间利用微信、对讲机等设备进行现场取证、即时告知、现场调度、现场整改。

如果你发现了城市管理中的小问题、大毛病，或者你和城管队员之间、和环卫工人之间、和精致兰州之间有什么想说的故事，欢迎来“城管天地”说一说，文字、照片、视频均可，记得留下你的手机号或其他联系方式，给我们发邮件，1225280578@qq.com。

另外，你也可以成为“城市啄木鸟”的一员，拿起手机拍个照，进入“兰州市城市管理委员会”微信公众号的“随手拍”栏目，点击定位，上传照片，并对问题做出基本描述就行。每周市城管委会对有效上报案件数量排名靠前的市民给予奖励，并且在该专栏中公布。

“马路办公”一线工作“十必十无”标准

（一）流动设摊必管，无占道游商及无证摊点。

（二）店外经营必改，无出店经营及店外加工。

（三）乱堆乱放必清，无杂物乱堆及单车乱摆。

（四）噪音扰民必止，无施工扰民及商业噪音。

（五）违法搭建必阻，无新增违建形成。

（六）油烟污染必除，无露天烧烤及油烟扰民。

（七）违法广告必纠，无违规广告及污损广告。

（八）违章围挡必查，无缺失围挡及违规围挡。

（九）道路扬尘必查，无道路泥尘及移动扬尘。

（十）散落线缆必报，无凌乱线缆和坠落线缆。

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