兰州市中级人民法院推动诉讼服务中心“提档升级”

【本报讯】（兰州日报社全媒体记者张烁）自两个“一站式”建设工作推进以来，兰州市中级人民法院以司法改革为契机，以群众需求为导向，以信息化为支撑，全力打造集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，推动纠纷解决和诉讼服务理念更新、机制变革，基本实现一站式多元解纷、一站式诉讼服务。

兰州市中级人民法院始终坚持标准化建设，不断加大基础建设力度，全力推进诉讼服务中心“提档升级”，为人民群众提供更加高效便捷的司法服务。目前诉讼服务中心升级改造已完成，诉讼服务软硬件设施和服务功能得到改造提升，诉讼服务的标准化、规范化、信息化水平进一步提高。

升级后的诉讼服务中心建设面积达1400多平方米，在原有立案、问询功能区的基础上，增设自助服务区、人工服务区、12368热线服务区、便民休息区等功能区域，将诉讼引导、立案受理、跨域立案、财产保全、诉调对接、集中送达、执行立案与送达、评估鉴定、档案查询等业务纳入诉讼服务中心职能范围，实现“一站式”、集约化、全方位的诉讼服务。

其中，自助服务区整合设置各类信息应用系统和自助服务终端，着力打造“智慧诉讼服务”新模式，配备了跨域立案自助终端、智能诉状自助终端、自主阅卷终端、智能材料收专柜等智能化设备，集成诉讼引导、案件查询、自助立案、在线阅卷等功能，减少立案窗口压力，也为当事人及律师提供全方位、多层次的系统化服务。同时，引入了智能排队管理系统，使立案服务更加便捷有序，能极大的方便群众诉讼，减轻群众诉累，进一步提高群众满意度。

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