文明之花 绽放浦发 浦发银行兰州分行成功举办“尊礼仪塑品牌”服务礼仪大赛

11月20日，浦发银行兰州分行在金冠大酒店多功能厅成功举办“尊礼仪塑品牌”服务礼仪大赛。来自各支行共计15支代表队参加此次大赛，由2位院校资深礼仪专家和该行有关领导组成本次大赛评审组。

该行有关领导出席本次活动，并在大赛伊始致辞。她殷切希望全体员工以本次活动为载体，并做到：抓好服务礼仪、提高服务意识、加大创新力度、加强学习提升，在日常工作中把柜台当舞台，把营业大厅当风采展厅，把员工最生动、最专业的一面展示给客户。

此次大赛表演形式丰富新颖，各代表队将服务礼仪规范，融入并编排出了礼仪舞蹈、音乐剧、情景剧、小品、朗诵、服务礼仪操等多种题材的节目，有内涵、有高度，且均为原创作品，得到了评审组的一致好评。评审组根据节目中所展示的服务话术、优雅服务仪态、常态工作服务礼仪规范以及6S管理等多项因素对节目进行了综合评价。

近年来，随着金融行业竞争越来越激烈，优质服务品牌形象更加重要。为此，该行确定2019年为“服务质量提升年”，规范员工的仪容仪表、服务用语、服务礼仪、服务态度这些基础服务要素，并将服务礼仪融入到日常工作，自觉改进服务技能、积极提升服务水平，让“心思维、新服务”的服务理念内嵌入每位员工内心，外化为每位员工的服务表现，持续加强服务能力和体系建设，塑造出服务竞争新优势。

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