西固区税务局打好“组合拳”应对“大征期”
十月是纳税人办理月、季申报等涉税事项的叠加期。西固区税务局强化日常工作措施，打好组合拳，确保了“大征期”平稳无拥堵，让纳税人在办税新体验中增强了“获得感”。
一是强化日常巡查。严格落实领导值班制、首问责任制、一次性告知制等办税服务制度，加强办税服务厅日常巡查，发现问题及时处理，主要负责人、分管领导定期深入办税服务厅，了解一线工作开展情况，确保办税服务厅正常运行，办税秩序忙而不乱。
二是掌握最新政策。围绕减税降费及金三新系统上线，区局党委班子成员主动作为、带头学习各项新内容，及时组织业务人员进行培训，并对纳税人开展政策宣传、报表填写、发票开具软件的操作等相关辅导。采取教学结合方式，强化全员练兵，营造了“比学赶超”浓厚氛围。
三是提升办税效率。提高工作效率，缩短办税时间，党员同志率先带头，分别在咨询辅导、实名叫号环节进行专业解答,对纳税人进行分流，有效避免了业务拥堵、效率低下、纳税人等候时间过长等问题。
四是做好技术保障。及时回应纳税人办税过程中出现的技术性问题，能当场解决的问题快速解决，无法当场解决的问题，及时通过相关平台予以解决，并做好解释工作。明确运维问题解决流程，保障所有应用系统安全、稳定运行，做好技术服务支撑。
五是主动延时服务。大征期期间，办税服务厅全员上岗，12个办税窗口全开，对已到下班时间仍未办结的业务，同样以热情态度、优质服务为纳税人办结，确保当天业务当天办结，实现纳税人“问题有人答、事情有人办、疑难有人解”。□王超
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