西固区税务局 分组分类管理出实招“管户”变“管事”见实效
为适应国税地税征管体制改革的要求，统一规范税务分局管理，西固区税务局以“管事为主，推进管户向管事转变”思想为指导，遵循专业分工、监督制约、依法征管、科学效能的原则，多措并举做好分组分类工作，不断推动新的管理模式落实到位。
一是把握“主心骨”，实现了管户向管事的转变。改变以往的专管员管户模式，暂不设管理员，将分局的纳税户归口分配到各管理组组长名下，管理员的管理职责按事项分类，由专人负责。通过设立A、B岗确保了涉税事项能得到及时有效处理，促进了管理的专业化和服务水平的提高。
二是细耕“责任田”，明确了基础管理组的岗责。为有效解决岗责不明确问题，该局制定了基础管理组岗责明细，将分局的日常工作分为户籍管理事项、申报征收税务行政处理和处罚、发票管理等四个大类。岗责的明确和细化促进了税源管理分局的分组分类管理工作。
三是拨动“指南针”，解决了工作中疑难问题。组建专业辅导团队，及时解决疑难问题。为提高办公效率，制作了《金三常用查询模块操作指引》，涵盖了包括征收管理、纳税服务及风控管理等六大部分常用查询内容，对分组分类管理工作推行具有良好的促进作用。同时，为进一步规范征管业务办理程序，区局对税务登记、认定管理和税收优惠等内容进行全面梳理，汇编成册，为业务开展提供了“掌上指南”。
四是点亮“照明灯”，规范了外出调查核查工作。区局设计了《税务分局进户巡查工作要点表》，主要包括基本信息核查要点和分税种核查要点，为税务分局外出实地核查工作提供了借鉴，确保了进户核查工作全面且有侧重点，避免多次重复进户。
五是当好“贴心人”，构建了全方位的服务格局。通过税企微信群、电子屏、张贴岗责信息等线上线下多种渠道加强宣传，帮助纳税人更快适应新的管理模式，方便其快速对接办理涉税事项。同时，一般纳税人管理组和小规模纳税人管理组的成员分别聚集办公，方便纳税人“走进一扇门”就可以解决各类涉税问题，最大程度地提升了纳税人办税的便利度和满意度。
□洪英白晓丹
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