“母婴室”已成兰州市大型商场标配 市商务组织创建全国文明城市母婴室建设观摩会

兰州日报社全媒体记者蒋凌

看一座城市的文明程度如何，很多时候要从小处着眼。基础设施方不方便、商场卫生间有没有洗手液、对外窗口工作人员服务热不热情……这些既是文明程度的体现，也是一座城市的精致所在。8月8日，在市商务局举行商务系统创建全国文明城市母婴室建设观摩会上，记者了解到，目前兰州众多大型商场大力推进母婴室建设，基本上都建设了温馨又方便的母婴室。

商超积极参与志愿服务常态化

商场超市是展示城市文明形象的重要窗口。当天，对照文明商超实地考察测评标准，市商务局组织有关人员，对亚欧商厦进行现场观摩。“创建文明城市”、“社会主义核心价值观”……走进商厦，无论是户外电子显示屏，还是商场内通道，文明创建氛围浓厚。一楼的总服务台设有母婴室位置的温馨提示，这里还常态化提供爱心帮扶、文明引导等志愿服务。

据了解，为进一步深化创建全国文明城市工作，兰州市商务局制定了《关于打造商务诚信环境创建美好文明城市活动实施方案》和《关于建立诚信“红黑名单”制度的实施意见》，通过培育诚信理念、建立诚信发布制度、完善诚信监督体系、深化普法教育等措施，使全市商务领域诚信建设工作成为创建文明城市的一个亮点工程。

“母婴室”为消费者带来方便

“带孩子外出，公共场所给孩子喂奶或更换尿不湿，时常遭遇尴尬。如今，这一现象大为改善。”一位正带着孩子逛商场的母亲告诉记者，当众给婴儿喂奶总是让自己和旁人尴尬，如果没有母婴室，只能在公共场所或躲进卫生间处理。“现在兰州的很多大型商场都有母婴室，既方便又隐秘，很温馨！”这位母亲如是说。

沙发、备用尿不湿、免费试用装的奶粉等，门口就有饮水机，可供热水……通过总服务台的工作人员指引，记者来到了亚欧商厦一楼的母婴室，这里配备了宝妈可能需要的各种设施。房间里还摆放了毛绒玩具。商厦工作人员介绍，母婴室使用率较高，尤其是周末，高峰期宝妈们还需要排队使用。

诚信文明商超服务水平不断提高

“大型商场超市的文明创建工作是兰州市商务局重点工作之一。”市商务局相关负责人告诉记者，大型商超无障碍卫生间、母婴室建设工作是兰州市深化全国文明城市的重要举措，不仅体现了对妇女、儿童的尊重和关爱，还体现了公共服务理念的人性化，更是兰州市商贸行业文明程度的重要标志。

观摩会现场，兰州市商务局组织动员各商场超市，结合具体情况，以商场超市社会主义核心价值观、志愿者文明岗、遵德守礼、讲文明树新风、无障碍设施建设、母婴室设施建设等工作为重点，增强创建工作的针对性和实效性，督促商场、超市做好公益广告宣传、商场卫生整洁和文明劝导工作。督促商场、超市完善安全基础设施，提升从业人员综合素质，确保商场、超市整体环境整洁有序，从业人员诚信文明、礼貌待客、规范服务，提升商场、超市服务水平和服务质量。

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