故宫院长单霁翔退休，他改变了故宫的这几件事

记者 | 马越

曾经被无数观众亲切称为“掌门人"故宫博物院院长单霁翔，在今天退休了。

2019年4月8日，根据《新京报》发布的消息称，现年65岁的故宫博物院院长单霁翔退休，继任者为原敦煌研究院院长王旭东。王旭东1967年2月生于甘肃，毕业于兰州大学地质系水文地质与工程地质专业。现任敦煌研究院党委书记、院长，兰州大学兼职教授、博士生导师，西北大学兼职教授、博士生导师。他1991年来到敦煌研究院，2014年12月成为敦煌研究院院长。

单霁翔生于1954年，毕业于清华大学建筑学院城市规划与设计专业，在来到故宫之前，单霁翔历任北京市文物局局长，房山区委书记，北京市规划委员会主任、国家文物局局长。

2012年，已接近退休年龄的单霁翔，接过了故宫博物院院长的重任。在他执掌的7年时间里，无论是逐渐扩大的开放面积，引发巨大反响的文创周边，因为纪录片和电影而走红的文物修复工作者，让春节期间故宫一票难求的“紫禁城过大年"系列展览，还是不断提升的管理水平和参观体验，毫无疑问，600岁的故宫以前所未有的姿态成为了全新的文化大IP，也成为了一个可以研究如何让传统文化“活起来"的成功范本。

而单霁翔本人，也因为对馆藏文物的如数家珍，亲切幽默的形象，以及公开场合妙语连珠的演讲，成为了故宫博物院自1925年建院以来，历任院长中公众知名度最高的一位。

如果说今日的故宫和以往有哪些不同，其实很多都体现在不断提升的观众体验之中。

单霁翔在7年前上任之初的最大感受是，真实的故宫体验和资料里“世界上最大最完整的宫殿建筑群、收藏中国文物藏品最丰富的一座宝库、全世界来访量最多的一座博物馆"不尽相同，他看到的是70%的范围内竖着“非开放区观众止步"的牌子，人们进不去；99%的文物沉睡在库房里，人们看不到。“人们跟着导游的小旗沿着中轴线走，没有有尊严的、深刻体验的文化之旅。"他说，“我认为这些都要改变。"

在接下来的几年时间里，故宫先后把午门广场过于商业化的小商品买卖情况进行了整治；开放了32个卖票窗口，承诺观众3分钟之内就能买到票；把原本只能贵宾车队出入的午门中间门洞向公众开放；增加安检和验票通道，让排队现象大为减少；实现全部网络购票；增加座椅、洗手间和指路牌；去掉了和环境不协调的水泥地面、井盖、灯柱、铁栏杆；拆除彩钢房和临时建筑，大幅增加故宫的开放面积，用LED冷光源将大殿“点亮"……

故宫开放面积，也从2014年的52%，达到2018年的80%以上，8%的文物将向公众展出。

“只有人们都喜爱这些文物，文物才有尊严。"他表示。

用单霁翔的话来说，这是一场故宫的“管理革命"——关键在于“一切是以管理方便为中心，还是以方便观众为中心"。

“人们从很远的地方来，不进博物馆的人能花时间走进博物馆，特别是为这个展览、为这件展品而来，已经很了不起了。"单霁翔说，“我们应该让更多人接触文化，让文化在他的生活中占有一席之地。"

在不断提升的管理水平、逐渐扩大的开放面积和丰富的展览之外，不断有新“爆款"的文创产品，是故宫的又一个金字招牌。

无论是一批精品APP、引领时尚潮流的纸胶带，和腾讯、阿里巴巴、凤凰科技的数字化合作，还是带来巨大关注度的故宫口红，都让故宫以文化大IP的方式不断走红。

持续攀升的文创产品销售额，让故宫成为了国内博物馆效仿的对象。公开数据显示，故宫在2017年的文创收入达到了15亿元，而在2015年这一数字是10亿元。

在单霁翔看来，今天故宫的营销是一个充满文化氛围的空间，不能再是路边的商店，满是商业氛围，而要成为人们参观博物馆体验的延续。时代在进步，博物馆的文化创意也有了更多“创意"形式，和人们的生活走得越来越近。

但伴随着巨大喝彩声而来的，还有喧嚣和争议。

一票难求的故宫上元节之夜活动，几乎在一夜之间口碑反转：前期人们对故宫首次开放的夜场抱有巨大期待，后来演化成抢不到票的失落，对灯光秀审美的失望和对现场管理应对不足的质疑；故宫神武门外的火锅店在开张不到一个月后停止供应；加之对故宫文创“过度商业化"的批评……

归根结底，在互联网时代，如何让故宫从传统的博物馆转变为超级IP，如何在文化调性和流量之间寻找平衡，单霁翔面临的是历任院长都不曾面对的难题。

为此，单霁翔也不是没有做出过反思，“既不能用传统高大上的语言、不接地气的，特别是年轻人不喜欢的，也不能低俗恶搞和迎合人们完全娱乐化的；不能因为火就什么都做。"

面对“网红"和“掌门人"的称号，单霁翔自嘲：“其实我真不是网红，我是被网红的，我就是在故宫博物院里面看门。"“故宫院长是个高风险的岗位，有今天没明天，整天提心吊胆怕出事儿。"

2020年，这座永乐皇帝建造的紫禁城即将迎来它的600岁生日，单霁翔曾经立下宏愿：“要把一个辉煌壮丽的紫禁城，完整地交给下一个600年。"

现在，这个把故宫带向新高度的看门人即将离开。“谢谢单院长，不想让他退休……"年轻人们在网络上表达对他的赞美和不舍，是他曾经为这所古老宫殿所做一切的最佳注脚。

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