加开列车增建设备提升服务中铁兰州局集团马力全开保障春运
【本报讯】（兰州日报全媒体记者何怡璇）1月21日，中国铁路春运拉开大幕。为全面优质、高效快捷完成2019年春运任务，地处西北交通枢纽的中国铁路兰州局集团有限公司统筹运力，通过持续释放运能、加大硬件设施投入、创新服务方式等新举措，竭力改善旅客出行体验，让旅客出行更美好。春运首日，兰州局集团还在兰州西车站候车大厅奏响《我和我的祖国》乐曲，70人的快闪合唱人员分别从候车大厅各个角落向中部聚集，通过大规模的互动表演，充分展示了兰铁人热爱祖国、奉献春运的精神风貌。
“绿巨人”首次投入春运
1月8日，兰州至重庆北D（动）754次时速160公里动力集中复兴号动车组“绿巨人”开跑兰渝线，标志着兰渝铁路步入“动车时代”，与普速列车形成优势互补，让旅客出行选择更多元。
据兰州局集团公司车辆部门介绍，2018年年底配属兰州局集团公司7组时速160公里动力集中动车组，预计今年1月底全部配属到位，兰州局集团公司在兰渝线开行兰州西（兰州）至重庆北D752/1次、兰州至重庆北D754/3次、兰州（兰州西）至陇南D8882/1次、兰州至陇南D8884/3、D8886/5次动车组5对，预计增加发送人数17万人。
安检外移助旅客一路畅行
日前，为进一步优化安检验证流线，持续改进进出站布局，更好的保障春运旅客出行，兰州站1站台、候车区域进行了扩能改造，使旅客进出站更便捷、更顺畅。
记者了解到，目前兰州车站扩能改造工程全部结束，新改建1站台长度532.25米，地面铺装、站台柱面整新、灯带及照明更新、增设站台雨水收集系统，已经投入使用，区分了旅客乘降走行区域和行包车、邮政车、保洁车、加油车等车辆行驶走行专区，防止了旅客与车辆的混行，保证了旅客的安全。同时，拆除了候车室部分商铺，新建安检房1119平方米，新增电力及外线、客服系统、采暖系统、消防系统，并对供排水管线进行了改造。安检设施外移后，新增启用12台安检仪，扩充了运能运力。
增设防滑设施保障雨雪天出行
春运前一天1月20日，24节气的大寒之日，中国铁路兰州局集团有限公司管内兰州枢纽、河西走廊等地突发强降雪，兰州局集团公司立即启动风雪天行车应急预案，车务、工务、电务系统各级干部第一时间到岗到位，按照职责分工，清扫岔区积雪、强化关键盯控，全力确保运输安全。面对春运前一天突发强降雪，兰州局集团公司兰州车站、兰州西工务段、兰州电务段、兰州客运段、武威南车务段、武威工务段等单位以雪为令，各段指挥中心及时盯控雪情，第一时间向有关车间、班组发布预警，采取动态添乘、雪中巡查，人工扫雪相结合的方式，安排值班干部盯控关键岗位和行车作业。兰州西工务段管内27个班组出动164人在降雪较大兰青线张家祠等站共清扫道岔177组。武威工务段先后组织职工进行冒雪徒步检查128人次，重点对干武线武威南至谭家井、兰新线龙沟至头坝河区段岔区等积雪严重地段进行了拉网式排查，并做到雪随下随扫，重点地段实时盯控，以此全力保障行车安全。
春运期间，为减少雨雪天气对旅客出行带来的不便，兰州车站在进出站口、售票房门口等区域铺设防滑毯，加派值班干部，强化客流引导，防止旅客滑倒摔伤。同时，客运部门也将利用手机短信平台，第一时间将降雪信息发送至各次列车长，通过广播及时通告雪天乘车注意事项和行车相关信息，确保途中车厢秩序良好、旅客运输安全平稳。
学雷锋志愿服务队服务出行
每逢春运，总有一群白发老人活跃在兰州车站，热情地为南来北往的旅客，特别是老年旅客提供温情暖心的服务，他们就是兰州车站的“夕阳红学雷锋服务队”。
记者了解到，兰州车站“夕阳红”学雷锋志愿服务队创建于2012年春运，这支志愿服务队由32名退休职工自愿请战组成最大年龄72岁，平均年龄59岁，均是车站退休的老同志。7年春运工作中，他们不图名利、不计报酬，尽心尽力发挥余热，到车站协助维持秩序，帮扶重点旅客。分成四个小组，按照客流情况及按候车大厅分工做好细致的巡视、访问、引导进站上车工作。在每趟车放行前一个小时，把老、幼、病、残、孕以及带小孩儿的重点旅客安排到重点席位候车。对困难较大的特殊旅客根据情况帮扶送进站、送上车。放行前做好宣传，安抚旅客着急上车的情绪，文明劝导旅客有序排队，并协助旅客快速方便地换取纸质车票，为旅客提供咨询指路等服务，受到旅客的高度称赞。
据统计，7年来，志愿者们共帮助重点旅客优先进站上车14472人，解答旅客问询11160人。其中帮助拿行李送上车的孕妇72人，80岁以上老人56人，残疾旅客14人，重点旅客8人。“夕阳红”学雷锋志愿服务队队员王福云表示，今年春运，他们将继续发挥好老同志的作用，全力以赴保春运、让旅客体验更美好！
“绿巨人”开跑兰渝线
兰州局集团公司在兰渝线开行兰州西（兰州）至重庆北D752/1次、兰州至重庆北D754/3次、兰州（兰州西）至陇南D8882/1次、兰州至陇南D8884/3、D8886/5次动车组5对，预计增加发送人数17万人。
加开高峰线动车组列车8对
加开兰州西至西安北D4061/2次、D4063/4次2对，兰州西至徐州D4291/2次1对，西安北至嘉峪关南D4067/8次1对，嘉峪关南至兰州西D4070/69次1对，兰州西至天水南D9812/1、D9814/3、D9816/5次3对。同时，为满足中川客流需求，适时加开兰州西至中川机场动车组列车。
新增普速客车10对
春运期间，增开兰州始发列车2对、嘉峪关始发1对、通过7对。
分别是兰州至北京西K（快）4238/7次1对、嘉峪关至上海K4032/29K4030/1次1对、兰州至平凉K4896/7K4898/5次1对；上海至乌鲁木齐K4666/7K4668/5次1对，郑州至乌鲁木齐3027/8次1对，成都至奎屯K4350/1K4352/49次1对，重庆北至乌鲁木齐、西宁K4338/9K4340/37次1对，成都至乌鲁木齐K4348/5K4346/7次1对，安康至乌鲁木齐K4628/9K4630/27次1对，郑州至乌鲁木齐3927/8次1对。
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