新建区工商所 畅通投诉举报渠道加大先行赔付力度

12月11日，兰州市工商局高新分局新建区工商所根据创建全国文明城市工作重点方向，针对隐患和短板，坚持问题导向，积极对症施策，安排部署推进“创文”工作。

该所结合日常工作和高新区文明志愿服务活动，组织干部职工深入企业、个体工商户、高新区社区，向不同社会群体宣传创建全国文明城市知识，从每个人做起，群策群力，共同建设幸福美好新家园。该所畅通投诉举报渠道，加大消费投诉“先行赔付”力度。充分发挥“12315”消费维权网络平台作用，及时受理处理消费者投诉举报，妥善处理消费纠纷，要求市场主办单位将事实清楚的消费纠纷立足商场内部自行解决，做到符合退、换、修条件的商品纠纷当日解决，可协调解决的问题不出场，让群众放心消费、满意消费。通讯员陈志刚兰州晚报全媒体记者袁文波

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