红古区税务局“四零”服务优化营商环境
近期，兰州市红古区税务局将落实“放管服”改革，全面优化税收营商环境作为各项工作的重中之重，在办税服务厅全面推行以“纳税服务零距离、服务质量零差错、政策执行零折扣、部门衔接零缝隙”为主要内容的“四零”服务，进一步优化红古区税收营商环境，不断提升纳税人和缴费人的获得感和幸福感。
多元化办税，纳税服务零距离。该局持续深入开展“便民办税春风行动”，积极构建实体办税、网上办税、自助办税等多元化办税新格局，切实解决办税服务厅排队难、排队长的问题。
针对性培训，服务质量零差错。该局以国家税务总局第一轮推进改革视频培训为契机，加大了对税务干部培训学习力度，有针对性的对增值税、社保费、非税收入等业务进行学习，进一步凝聚人心、鼓舞士气、汇聚合力、激发活力，不断提升纳税服务质效，为纳税人和缴费人提供优质、便捷、高效的服务。
多角度宣传，政策执行零折扣。结合第27个全国税收宣传月活动的一系列要求，依托门户网站、12366纳税服务热线、网上服务平台、微信公众号等载体，围绕国税地税征管体制改革，多角度立体化开展税收宣传。
全方位协作，部门衔接零缝隙。为确保国税地税征管体制改革平稳有序，让纳税人和缴费人尽快享受改革红利，该局连续召开联合党委会、局务会议，出台了一系列制度规定，对改革后征管、纳服等业务流程进行了规范和明确，要求各办税服务厅严格落实各项办税制度，把落实首问责任制、导税服务、一次性告知、限时服务、延时服务、领导值班等各项制度贯穿办税服务始终，不断优化局税收营商环境。
□雒园园
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