兰州提升出租车行业服务质量 下午4点半至7点禁止交接班
兰州市出租汽车行业启动为期50天的服务质量提升及非法营运整治活动。
从11月12日起至12月31日，兰州市出租汽车行业启动为期50天的服务质量提升及非法营运整治活动。据悉，此次行动中一项重点是督促引导全市出租车驾驶员错峰交接班，每天16时30分至19时禁止交接班，全力保障市民高峰时段乘车需求。
“针对我市出租车运营秩序混乱问题，特别是出行高峰期（每日高峰期重点为16：30至19:00时段）出租汽车以加气、交接班、不顺路为由拒载。强行拼客、乱停乱放、随意掉头等违规运营行为，通过此次服务质量提升及非法营运整治活动，切实规范出租汽车运营秩序，大力提升行业文明服务质量。”
昨日，市城运处相关负责人告诉记者，针对出租车驾驶员服务态度差、素质良莠不齐问题，我市将建立驾驶员准入退出机制，开展身份背景审查，对运营服务不规范被原企业解除经营合同的人员，要严格考核，慎重录用。对因不良行为纳入“黑名单”的驾驶员坚决禁止聘用。并继续开展出租汽车服务标准和职业道德培训，积极倡导出租汽车驾驶员使用普通话，自觉使用文明用语，说好“三句话”，不断提高从业人员服务意识和整体素质。
同时，我市还将建立健全出租汽车行业考评和奖励长效机制。对评选出的出租汽车行业五星级、四星级、三星级驾驶员进行表彰奖励，树立行业驾驶员标杆和品牌形象。坚决维护出租车驾驶员合法权益，对低素质乘客不文明乘车及殴打、辱骂驾驶员行为予以公开曝光。邀请心理卫生专家为出租车驾驶员开展心理疏导，为提升服务质量，确保行车安全提供保障。
针对“黑车”屡禁不止问题，全力发挥交通运政、交通治安联合执法作用，采取定点稽查、流动稽查、交叉稽查、夜间稽查等多种方式，全天候强化对非法营运“黑车”的整治力度。联合四区“打非办”重点加强火车站、西客站、天水路高速路口、雷坛河口、汽车南站、小西湖、西站等“黑车”盘踞区域的打击力度，通过联合公安部门开展突击行动，重点打击带有“黑社会”性质的“黑车”团伙，切实改变“黑车”屡禁不止现象。
（原标题为《 提升兰州市出租车行业服务质量，下午4点半至7点禁止交接班》）
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