抢修老化破裂管道温暖回应居民“热”问题

【本报讯】(兰州日报全媒体首席记者葛强)兰州市供暖期从11月1日开始，供暖问题成为市民热议的话题，为此本报开通供暖热线，接受居民对供暖问题的反映和投诉，并与各供热站积极协调联系，全力为市民排忧解难。您可随时拨打兰州日报供暖热线6132888，反映您的用热问题。

金轮花园小区市民张女士反映，城关区和政东街金轮花园小区4日突然停暖，至今未恢复。二热管网分公司客服中心工作人员解释称，因为该小区管道破裂正在抢修中，所以尚未恢复供暖。一旦抢修结束，热力公司将立即恢复供暖。此外，目前，定西路长城总公司部分区域管道破裂修好后已恢复供暖，但供暖热平衡正在抓紧调试中，一旦调试好，室温会逐步提高。

静安小区城关区静安小区业主反映，他们居住的4号房型从1楼到12楼没有暖气。静安物业供热站负责人介绍说，经过排查发现该房型的另一户人家在暖气片上加装了一个换热装置。换热装置的工作原理是将热气转化为热水，多用于大型的供热企业进行换热，但是安装在住户家里，造成的后果就是把整个单元的循环阻断，实际上就是个阀门，起不到任何作用。据该住户解释，自己在装修房子时，装修工人说安装了这个装置，暖气会更热，他们便多加了钱装上了。市供热服务中心相关负责人表示，该住户的行为已经违反了《兰州市供热用热条例》，由于自己的错误行为影响了其他热用户的利益。按照《条例》第四十九条规定，必须立即进行改正，逾期不改正的，将处以五百元以上三千元以下罚款。

民勤街省国税局家属院部分业主反映，因前几年拖欠取暖费、今年无人收取暖费，导致整个小区无暖可用。甘肃美缘物业管理有限公司负责人介绍，以往他们都与国税局签订供热协议，按照建筑面积收取供暖费。2017-2018年度，国税局与供热站未签订供热协议。经城关区供热办、广武门街道、民勤街社区、国税局、供热站、城关物业协调，由城关物业代收。到2018年9月3日，城关物业仍欠供热站暖气费10万余元。因供热站规模小，无法维持正常供暖，只能停止供暖。目前该小区收缴的取暖费仅有12万余元，距离用热面积计算得出的20余万元还差8万余元。如未能在30日前将所欠款项缴清，可能再次面临停暖。

和政西街56至58号家住和政西街56至58号的住户反映，自供暖开始，他们这里的暖气始终未供暖，但暖气费早早就交了。市热力总公司相关负责人说。供热开始后，他们也接到了小区住户的反映，但是铁路片区的二次管网是第一年接收，片区以老旧楼院居多，管网老化严重。由于对管线铺设线路不熟悉，他们一直在反复查找漏点。目前该片区漏点已经找到，并已展开抢修。预计两天左右完成，抢修完成后第一时间注水升压。

七里河区彩印厂家属院、兰石厂45号楼本报供暖热线接到七里河区彩印厂家属院、兰石厂45号楼等小区居民反映，自供暖开始，他们这里暖气一直是冰凉，或者暖气温度难以达标。兰州范坪热网有限公司相关负责人介绍，他们第一时间已安排工作人员对投诉问题进行了检查，上述小区多数为供热后管道出现夹气，循环不畅，导致住户家中温度难以达标。目前他们已经安排工作人员配合小区物业进行排气调节。循环正常后，住户家中温度将逐渐回升。

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