西固区执法局 倡导人性化执法打造服务型城管
【本报讯】（兰州日报全媒体首席记者葛强）最近位于山丹街的一家水果店屡次出店经营，被三维数字城管中心列为反复反弹案件，为避免出现由点到面、由面成灾的势头。兰州市西固区执法局先锋路中队坚持“情、礼、法”三项举措并举，有序推进辖区所有店家商铺合法规范经营。
一直以来，山丹街是先锋路城市管理工作的重点路段，通过城管队员们坚持不懈的努力，现在沿街大部分商贩都能主动做到不出店、不占道经营，但个别商贩仍然对城管管理工作不理解，出现占道经营现象。西固区执法局坚持文明执法，站在经营者的角度换位思考，倡导人性化执法理念，通过摆事实、讲道理，以批评教育为主、轻处罚、重服务等举措解决问题。
动情执法。一些商家店铺在售卖商品时，为了扩大经营面积，往往会在店外设置一些铁架子、竹篮等用于摆放商品，如果让当事人即刻将占道商品搬进店铺，存在一定的困难，为此，中队执法循序渐进，让其限期整改，让其将店外摆放的商品逐渐搬进店内，同时队员们加强巡查，做好监督工作。合理执法。在现实情况中，一些商家店铺经营主并不认为占道经营是违规现象，往往认为屋檐下是自己的“领地”，有时在处罚一些当事人的时候，当事人往往以不知情、不懂法为由，抱有强烈的抵触情绪，为此，执法队员将占道经营违反的法规，侵损公共利益的事理，耐心的向当事人讲解，直到当事人理解为止，让其认识到自己所犯的错误，并能够自觉整改。通过“情、理”先行，减少当事人抵触心理，降低执法成本。依法行政。该局为杜绝“生冷硬横”的执法态度，推行“敬礼执法”制度，执法先敬礼，缓和与行政相对人的关系，耐心劝说普法教育。但对于部分屡教不改的商家店主，中队在规劝无效的情况下，通过立案查处，让其付出违法代价，同时也为其他店铺起到警示作用。
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