化解供热矛盾 提升供热质量 老旧楼院分户改造暖人心

从供热站挨家挨户上门催费到用户主动排长队缴纳暖气费，今年小北街供热站暖气费收缴工作格外顺利。小北街供热站李站长告诉记者，该站连续两年对辖区老旧楼院实施分户控制改造，改造涉及辖区1800户。“住户家里热了，交暖气费的热情也上来了。”李站长说。

改造前一个采暖期爆管11次

10月31日，金城供暖的前一天，小北街供热站院子里缴纳暖气费的住户一直排到了院外。“10月31日、11月1日，我们的收费工作从早上8点开始一直持续到晚上10点。”小北街供热站收费员告诉记者。

两三年前，小北街供热站因为辖区老旧楼院多，二次管网破损严重，致使个别片区热用户因暖气不热，拒绝缴纳暖气费。而供热站严寒期资金紧缺运行困难的问题每个采暖期都会发生。受其影响供需双方矛盾不断。

“我们片区有两个院子，在未实施管网改造以前，一个采暖期爆管11次，一爆管就要关阀门，相邻的两个单元也跟着受连累。因为老楼供热是串联大系统，大家都要关阀把管道里的水放干净再找漏点。漏点找到了重新注水、打压再循环。”李站长介绍的小北街供热站遇到的情况并不是个例，老旧楼院占比大、二次管网老化程度高、破损严重致使无法正常供热的情况每到供暖期都会发生。

改造后住户家里热了心里暖了

为了彻底解决城区老旧楼院因供热管网破损、跑冒滴漏严重致使市民家中暖气质量不佳，投诉反映强烈的问题。从2014年开始兰州市大力实施老旧管网改造和“冬病夏治”工程。“去年我们对辖区反映最多的两个楼院实施了老旧管网改造，对居民家中进行了分户控制改造，将原有的供热大串联系统改为并联系统。住户家中循环更顺畅，一户出现问题只需关闭一户维修。”小北街李站长说，“改造后的300户居民在当年的采暖期，除了因没有及时排气导致循环不畅的，没有投诉说暖气不热的。”

老旧管网的问题解决了，供热质量上去了，住户的缴费热情也就高了。据介绍，几个小区在今年的采暖期开始后积极缴纳当年的暖气费，还把历年的欠费也缴清了。采访中记者了解到，今年小北街供热站对辖区的1500户居民实施了分户控制改造。“改造进展得比较顺利，这还要得益于最早改造的300户居民帮助我们宣传。”李站长说。

管网改造60个供热站提升质量

前几年的供暖期，一户不缴费致使全楼跟着挨冻的情况比比皆是。每到供暖期本报也会根据投诉派记者帮助协调解决此类问题。其中还有供热质量好，就是不交暖气费的“老赖”。分户控制改造、提升供暖质量的同时也让“老赖”和蹭暖的没了办法。“老楼大串联的旧系统，阀门一关，对缴了暖气费的住户太不公平。现在改造后装了分户控制阀门，住户用热就充卡开阀门，不用就不充卡只缴过热费。”小北街供热站李站长说。

兰州市供热服务中心相关负责人表示，2015至今兰州市相继完成了60个供热站的老旧管网改造工程，进一步改善热网安全运行水平，不断改善供热质量。“从热用户的反馈和历年的投诉看，改造后供热质量普遍提升。”该负责人说。兰州晚报全媒体记者杜志超

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