热用户办理停暖需在供暖开始一个月前申请

（记者杜志超于海）10月28日，距离今冬明春供暖的日期越来越近。“家里老房子不住，想办理停暖，供热站答复不能停。”“眼看着即将供暖可小区迟迟不打压试水，今冬供暖是否无望！”“分户计量按照面积收费是否合适？”本报“嘘寒问暖”热线4286666逐渐升温。

天泰世纪嘉园已开始打压试水

10月26日，天泰世纪嘉园的业主张先生打进本报“嘘寒问暖”热线4286666反映，眼看供暖期越来越近，可小区迟迟未打压试水，不知道今年能否如期供热？随后记者联系了负责小区供热的兰州范坪热网有限公司。

“小区已于26日开始注水，之所以住户反映未看到小区打压试水，主要原因是小区二次管网有漏点，导致压力不稳定，注水缓慢，预计28日该小区注水完毕。不影响今冬正常供暖。”兰州范坪热网有限公司相关负责人表示。

热用户办理停暖一定要提前

家住民勤街52号的张女士打进本报“嘘寒问暖”热线，“由于家里老人身体不好，房子长期不住，希望办理停暖，但是供热站答复小区供热是联片集中供热无法停暖。”与张女士一样家住土门墩的甄女士也存在同样的困扰，“孩子考上高中在外陪读，房子空置想停暖，但是供热站不给停。”从近年的供热投诉看，临近供暖期本报“嘘寒问暖”热线总会接到市民反映想办理停暖供热站却不予受理的投诉！那么热用户究竟要如何办理停暖呢？

兰州市供热服务中心相关负责人表示，申请停暖的热用户，应当按照有关规定和标准缴纳基础热费(按热计量收费的)或者户间传热费(按面积收费的)。热用户于每年10月1日前向供热企业提出书面申请，供热企业对于历年费用结清、不侵害他人采暖利益、不影响供热企业正常供热的热用户，在10日内予以审核。因拆除供暖设施所发生的费用由热用户承担，并同时在供暖期内缴纳户间传热费；若再用热时，应当与供热企业重新办理供、用热手续，重新安装、开启其供暖设施所发生的费用由热用户承担。

根据兰州市物价局、兰州市城乡建设局制定的标准，目前兰州市热用户过热费的收取标准为：计量用户缴纳基础热费(标准热费的30%)，非计量用户按总面积热费的10%收取。

分户计量供热取暖费先按面积预缴费

“分户计量供热如何缴纳暖气费？按面积收取是否合适？”今年搬入新房的市民赵先生打进本报“嘘寒问暖”热线反映，自己家是分户计量，一年下来为什么暖气费比按照面积收费还要贵？多出来的暖气费合理吗？

兰州市供热服务中心相关负责人表示，分户计量用热费的收取采取预缴制。也就是先按照房屋面积进行收取，待采暖期结束后按照热用户实际用热量采取多退少补的方式收取。赵先生遇到的情况是合理的，因为在上一年度采暖期赵先生家里用热的费用超过了按照面积预缴的费用，因此需要补缴。如果在采暖期内，热用户没有使用暖气，热表计数为零，那么只收取基本热费。

市民有各种供热问题，都可向本报“嘘寒问暖”热线4286666反映，也可通过兰州晚报官方微信、新浪和腾讯微博@兰州晚报官方微博、指点兰州APP、电子邮件931088573@qq.com与我们联系。我们将尽最大努力为您提供帮助，希望在寒冷的冬天给您送去温暖。

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