智能自主办理“一次都不跑”市人社局科学运用“加减乘除”法促进“放管服”改革任务落实

兰州日报 2018-09-12 03:35 大字

【本报讯】9月5日，市人社局召开全市人社系统行风建设座谈会。会议指出，全市人社系统要准确把握行风建设当前工作的薄弱环节，科学运用“加减乘除”法，推进行风建设，促进“放管服”改革任务落实。

会议从认真梳理权力事项和服务事项、积极推进政务服务网建设、稳步推进“最多跑一次”事项、落实行政审批事项下放和取消工作、扎实做好“双随机一公开”工作、深入开展“三减一压缩”工作、不断打造特色亮点等7个方面充分肯定了兰州市人社系统“放管服”改革推进、减证便民、优化服务、推进窗口标准化建设方面取得的成绩。同时也深入分析了当前人社系统行风建设面临的严峻形势，以及在行风建设中存在的“学习不够深入、主动作为不够、家底底数不清”等突出问题，深刻阐述了行风建设的重要意义，并对下一步深入贯彻落实人社部行风建设会议精神，扎实推进行风建设三年工作目标任务提出了具体的指导意见和要求。

会议指出，在监管和服务上做好“加法”。简政放权不是一放了之，要做到放管结合、放管并重，要从以往忙于事前审批的惯性思维中跳出来，转变为加强事中事后监管，从“严进宽管”真正转向“宽进严管”。逐步整合人社部门各业务大厅，推广预约服务、延时服务、上门服务，实现集成服务、一窗通办；推进“互联网+人社”行动，加强数据共享共用，让数据多跑路、群众少跑腿。要加大社保大厅标准化建设投入，通过设置自助服务机、叫号系统、自助服务电脑、便民服务箱等设施，不断提升社保服务内容和服务质量。

在事项和流程上做好“减法”。能整合的坚决整合、能简化的坚决简化、能减掉的坚决减掉。要把所有办理事项全都亮出来，做到清晰细化、一目了然；要主动换位思考，充分听取群众意见，以老百姓便利为标准，优化再造流程，减环节、减材料、减时限、减费用；持续开展“减证便民”行动，从源头上彻底清除无谓证明。在全面梳理、清理政策法规文件和事项证明过程中，要找准查清办理依据。无相关依据的审批和办理事项必须取消，规定、依据不明确的必须重新审核必要性，政策法规不适应当前情况的要及时按程序上报相关部门依法修订，并将变更结果及时公布。

在提高效率上做好“乘法”。要在“只进一扇门”“一窗办理”上做好乘法，要主动谋划，集中全部对外办理事项，积极与政务服务中心对接，通过入驻政务服务中心或设立政务服务分中心的方式，实现“只进一扇门”或“一窗办理”。同时，对梳理出的关联事项，积极推行“集成服务”。开展“电话预约”、现场预约等服务，大力推行网上经办，手机APP经办、微信经办等智能自主办理平台，实现“一次都不跑马上办”。

在改进作风上做好“除法”。要在破除陈旧观念、去除作风顽疾方面做好“除法”。进一步加强督察巡查和追责问责。全市各级人社部门要积极主动地制定完善督导巡查计划，定期督察，不定期巡查，对全市人社系统作风行风存在问题及时发现，及时反馈，及时要求整改到位。畅通投诉举报渠道，加强对作风建设信访举报的调查和督办。要加强考评问责，制定考核评价办法、细化指标任务，将考核结果作为评优评先的重要依据。对行风问题比较突出的单位，及时进行约谈；对手续繁琐、效率低下、无谓证明等问题，坚决纠正；对负面典型，坚决查处问责。□兰州日报全媒体记者赵万山特约记者水源

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