拿齐证件和资料最多跑一次 红古区推行“四办”改革打通为民办事“最后一公里”
【本报讯】今年，红古区以“转变工作作风改善发展环境建设年”活动为契机，以群众和企业到政府办事“最多跑一次”为目标，强力解决群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，积极依托“政务大厅、互联网+政务服务”和大数据平台全面推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革，理顺机制、提升效率、优化服务，不断营造优秀的营商环境。
红古区政府政务服务大厅主任张玉宏介绍说，今年，红古区围绕“一窗办”，认真做好“一窗受理，集中服务”工作，对进驻的单位窗口和进驻事项进行充分分析，督促各单位对窗口工作人员充分授权，彻底解决办事群众既跑中心还跑部门，工作人员既要在中心受理还要跑回部门办理的情况，采取一个窗口受理群众申请、一张指南告知审批要素、一份样表写清申报要点、一幅流程明确工作时限、一套制度预防违规审批。
例如，工商窗口办理营业执照由原来15个工作日变为5个工作日，办理执法局窗口的户外广告审批由原来的11个工作日变为3个工作日，临时占道由原来的5个工作日变为3个工作日等，方便了广大人民群众。
在不断深化“四办”改革的同时，红古区积极优化营商环境，着力提升政务服务水平，聚焦改作风、强服务、提效率，努力打造窗口单位的良好作风和形象，服务业务协同化，将划入的审批事项进行同类合并，“一套材料、一表登记、一窗受理”，对建设工程类比较复杂的审批项目，将建设项目相关的发改局、国土局、住建、消防大队、维稳办等相关审批事项推行并联审批模式，实现办事人员“一站办到底”。
该区建立多功能、多用途、高效快捷的审批服务平台，实现服务平台智能化，让办事人员免费享有手机终端服务，红古区政务服务网也为办事人员提供远程动态查询、网上报件等综合性服务。按照公众和企业办事需求，群众“点餐”与政府“端菜”相结合，将政务服务事项办事指南要素和审查工作细则流程相融合，删繁化简，去重除冗，减条件、减材料、减环节，实现政务服务精准供给，让窗口内“加载”、窗口外“卸载”，让信息“多跑路”、群众“少跑腿”。
该区实现服务方式全程化，为办事群众提供全程化政务服务，出台“六项”便民服务措施，即延时服务、辅导服务、预约服务、上门服务、中介服务、快递服务，对材料不齐指导办、资料齐全马上办、紧急事项加班办、招商事项主动办、重点事项跟踪办、复杂事项代理办，以全方位、无死角的优质服务打通审批服务“最后一公里”。□兰州日报全媒体记者张旭永特约记者王双秀
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