摆正角色促服务革新服务抓落实 城关区渣管所多举措转作风
【本报讯】近日，记者从城关区环卫局渣管所获悉，为深入扎实推进作风建设年活动，该所从摆正角色和革新服务入手，通过在区政务大厅开设服务窗口、向广大市民群众提供“微方便”、倡议服务各方建管共同生态等措施，力争当好城市建设的服务先锋，并做好城市建设者的帮手助手。
据介绍，结合今年以来在渣土排放和运输检查中，部分企业或群众反映的办证不方便问题，该所在区政务大厅开设一站式服务窗口，派专人为相关企业办理建筑垃圾排放证，坚决落实“四办四清单”服务承诺制度，有效缩短企业或群众办证时间，实现群众、企业办事“只进一扇门、最多跑一次”目标，受到企业群众好评。
与此同时，该所在开展作风建设年活动中，提出所领导要带头进辖区企业，工作人员到开挖现场查看困难、到拆除现场实地了解有关情况，做“零距离”服务和“知心人”管理，并将服务举措前置，“有多少、拉多少、剩多少”，“小日大周”跟进工程建筑垃圾量，为城市建设当好服务先锋，为城市建设者做好帮手。
该所在工作中站在市民角度，思考生产生活中产生的装修、土方和拆除等垃圾如何处置，编制发放了《城关区渣土排放管理所建筑垃圾管理服务指南》，通过分门别类和简明扼要的介绍、梳理建筑垃圾排放证的办理程序、手续撮要和相关规定依据，怎么办和要什么一目了然，解答了市民在生产生活中处理建筑垃圾的疑惑。该所通过向服务各方发放倡议书，倡议共同生态理念、提升主人翁意识、践行共同体担当，让各方参与共同生态建管，让问题第一时间解决，让市容第一时间提升，让大气第一时间保护，让文明第一时间绽放。
今年以来，该所共为企业群众办证489个，向社会发放宣传材料近800份，检查服务工程类运输车45732辆。在落实作风环境建设中摆正角色，在工作中革新服务创新管理机制，携手社会各方，共同打造靓丽文明、和谐幸福的大美金城。
□兰州日报全媒体首席记者杨晟途实习生张苗钰
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