兰州：改善发展环境感受“零距离”服务
本报记者牛占虎
这几天，家住七里河区的潘女士特别开心。她说，前些日子自己到社保局给老公办理养老保险手续，工作人员查验了户口本、身份证和原缴费凭据后，很快就办好了，“要是以前，不知要跑多少趟。”
和潘女士一样，大学毕业的甄辉在兰州成立了兰州宜天网络科技有限公司。他说，“三证合一”后，从申报注册到正式挂牌，时间缩短了近一半。
这是兰州市加快推进“放管服”改革，营造发展环境，给群众办实事带来的好处。
“零距离”服务
今年，是省委、省政府确定的“放管服”改革突破年、“营商环境建设年”和“转变作风改善发展环境建设年”。兰州市按照省上“一窗办、一网办、简化办、马上办”的“四办”要求，提出全市要加强“放管服”改革工作的责任感、使命感和紧迫感，要以“转变作风改善发展环境建设年”活动为契机，创建良好营商环境，为推动经济社会发展提供保障。
兰州新区结合“放管服”改革和“转变作风改善发展环境建设年”活动，提出了“四个零”服务要求。省公共资源交易局兰州新区分局围绕进场交易“四个零”服务要求，精简交易环节、简化交易流程，逐步实现了交易进场“零门槛”、交易过程“零拖延”、交易环节“零障碍”、交易服务“零距离”。同时，开展“保姆式”跟踪服务，对新区所有项目办理均延长工作时间，除了8小时规定时间外，节假日皆可办理，做到工作不间断、服务不缺位。
兰州市城管委落实“四办四清单”服务承诺制度，今年1月，在去年已调整下放三个审批项目的基础上，再次调整下放两个审批项目，将审批权力下放到县级人民政府市容环卫主管部门。2月份，按照市政务服务中心的要求，对行政审批项目申报要件法律依据进行梳理，取消没有明确法律依据的申报要件，共梳理法律依据24条，取消申报要件3个，各审批项目要求的申报要件总数由原来的38个压缩为35个，大大方便了办事企业和群众，提升了工作效能。
办事“最多跑一次”
为企业排忧解难，兰州市食品药品监督管理局开展赴企业走访调研服务活动，推动企业和群众“最多跑一次”、监管部门“常跑企业办实事”成为工作常态。
兰州市食品药品监督管理局有关负责人介绍，通过深入兰州大学第二医院、兰州皇冠假日酒店、兰州庄园牧场股份有限公司 、兰州惠仁长青药业有限责任公司等46家重点食品药品生产经营企业走访调研，听取企业对监管政策、行政许可、审评认证、政务服务、日常检查及监管执法等方面的意见和建议，对调研中企业提出的困难和问题现场不能解决的，按照“一企一策、一事一议”的原则，研究制定解决措施，指定专人跟踪、反馈办理情况，将服务送上门。
兰州市食品药品稽查局开展千企万商大走访活动，他们先后来到西北民族大学、甘肃农业大学、兰州城市学院等高校，了解学校食品安全状况；并根据高校食堂供餐集中、就餐人数多、食品安全风险高的特点，对学生食堂经营状况进行检查，对采购进货、验收登记、加工制作过程、备餐情况、餐饮具清洗消毒保洁等方面存在的风险隐患提出了整改意见。
甘肃农业大学一位学生食堂经营者告诉记者，以前听说他们来检查，怕他们挑毛病罚款，我们就躲避，现在我们也很注意食品质量和卫生，他们来了就从采购进货、管理等方面进行指导，帮助我们规范合法经营。
兰州市政务服务中心积极推进“互联网+行政审批”模式和实体大厅向网上办事大厅延伸，提出尽快实现“一号申请、一窗受理、一网通办”，探索推行“多评合一”“多证合一”“联合验收”等创新举措，切实提高行政审批效能、优化营商环境。 （转3版）
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