兰州市殡仪馆多措并举全力做好清明保障服务
兰州市殡仪馆全年无休24小时提供“一对一”服务。兰州晨报/掌上兰州记者李辉摄
本报讯（兰州晨报/掌上兰州记者李辉）又是一年春草绿，又是一年清明时。清明期间，人们都要祭祖、扫墓，来寄托对先人的追思和悼念。在今年清明祭扫高峰期间，兰州市殡仪馆以“节地生态安葬、文明低碳祭扫”为主题，以“平安清明”为总体目标，以“群众满意”为标准，将以更多的惠民便民措施，为群众提供文明、优质、便捷、高效的殡葬服务，并倡导广大市民文明祭扫、节俭办丧，努力营造绿色殡葬、惠民殡葬、人文殡葬的氛围，共创安全、文明、有序、祥和的气氛。
1 落实安全工作推行便民措施
为保证清明期间祭扫服务工作安全、文明、有序进行，兰州市殡仪馆积极建立健全清明期间突发事件应急机制，制定了应急预案；设立医疗救助点，配备应急车辆，为突发疾病群众做好救治；协调公安交警清明期间保证华林路车辆交通畅通，协调公安民警保证馆内治安稳定，协调社区综治员保证馆内车辆有序通行。馆区内多处安放了防火及灭火器材，防止火灾事故的发生。同时，设立文明志愿服务岗，安排文明志愿者对馆区内的老弱病残等特殊人群提供便民帮扶服务，特别是对于行动不便的人群，提供免费轮椅；在祭扫区放置保温桶，免费供应开水；设立洗手处，方便群众；购买放置雨伞，以供雨雪天祭扫群众借用。
2 96444全年无休提供“一对一”服务
为保证清明祭扫高峰期间火化祭祀两不误，兰州市殡仪馆抽调70多名员工专门开展清明集中接待，留守员工继续保证业务工作24小时正常开展。去年清明前夕全面开通的96444服务专线继续提供全年365天24小时服务，无论节假日、无论几点，只要拨打96444，馆内工作人员将在第一时间把最完善、最周到、最体贴的“一对一”服务送到家属身边，服务包括上门办理手续、抬灵、更衣、接运服务，以及集中守灵、防腐、冷藏、沐浴、整容、化妆、理发、修面、告别仪式、骨灰寄存、公墓安葬等多项殡葬服务。在家属办理丧事的过程中，殡仪馆的任何一位工作人员不会收取任何费用，全部费用会在业务结束后统一在业务大厅收取。
3 兰州市殡仪馆及所属五家公墓一律免收停车费
为了缓解清明高峰时的停车场和车位紧张问题，兰州市殡仪馆在馆区加设两个停车场，增设文明交通疏导员，缓解祭祀车流量大引起的拥堵，并规定清明期间所有车辆从市殡仪馆北大门进入，从东大门出行，确保馆内交通顺畅。对进入市殡仪馆及所属五家公墓（龙凤园公墓、天桥公墓、南山故园、松鹤园、金西陵园）的所有车辆，一律免收停车费，用实实在在的行动，为广大治丧群众提供更为便利的条件，用优质的服务，为百姓创建良好的治丧环境。
4 引导广大群众文明低碳、错峰错时祭扫
清明节期间，兰州市殡仪馆将积极宣传党和国家殡葬改革的法规政策；宣传各地实施殡葬管理工作所取得的成果和经验，展示殡葬改革新风。宣传倡导清明节期间“鲜花寄哀思”、“时空信箱”、“网上祭扫”、“壁葬”、“树葬”等丧葬新风尚，免费为每个骨灰盒赠送一枝鲜花，鼓励更多市民采用鲜花等文明祭品寄托哀思，还推出“时空信箱”、“追思寄语墙”“放生祈福”等文明低碳祭扫方式，主动为群众文明低碳祭扫创造各种便利条件。此外，通过在兰州市主流媒体发布相关通告，通过兰州市殡仪馆门户网站（www.lzbz.cn）和微信公众平台（lbzc2211666），及时更新清明信息，为群众提供业务查询、办理和网上祭奠等便捷服务，引导市民自觉破除丧葬陋习，文明低碳祭扫，错峰错时祭扫，维护保障广大市民的合法权益，确保清明祭扫接待工作井然有序，平安和谐。
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