婚姻调解师让破碎婚姻迎来一束光 他们用心打赢一场场婚姻“保卫战”
离婚登记处 记者 樊丽 供图
◎ 在婚姻调解师这个岗位上服务了八年的资深“婚调专家”季春晖和她的团队帮助3000对走在婚姻边缘的夫妻挽回幸福。
◎ 季春晖通过八年来接触的案例分析认为，婚姻家庭出现问题，外因占30%，内因占70%。内因主要是家庭中出现问题，夫妻双方没有满足对方心理、生理需求。
记者樊丽 实习生李树村 拎着38万元现金拿着验钞机来办离婚、抱着婴儿撕撕扯扯要离婚……在婚姻调解师这个岗位上服务了八年的资深“婚调专家”季春晖和她的团队帮助3000对走在婚姻边缘的夫妻“挽回幸福”。3月20日，西部商报记者走进兰州市城关区政务服务中心婚姻登记处，目睹了她们是如何打赢一场场婚姻“保卫战”的。
一个拎包细节
让她判定两人不想真离婚
上午9时刚上班，婚姻登记处离婚大厅已经“热闹”起来。
上午10时许，中年男子张虎和妻子杨美（二人均系化名）来到了离婚大厅。在大厅当志愿者的季春晖发现，当张虎和杨美走进来的时候，杨美明显带有情绪，张虎慢悠悠地跟在杨美身后，有一个细节是张虎帮杨美拎着包。一进门，杨美便咨询离婚事宜。看到中间有玄机，季春晖走上前轻轻地问道：“二位办离婚，证件都带了吗，身份证、户口本、结婚证？”看到杨美迟疑了一下，季春晖柔和地说：“这里有办理离婚需要准备的材料明细，二位看一看，财产分割做了吗？孩子归谁抚养决定了吗？”边说季春晖边观察，她发现当她说到孩子的抚养权时，杨美眼圈红了。“女在前男在后，男方拎包，说明二人闹矛盾了，感情还是有的；说到孩子，女方哭，说明没有做好离婚的准备；这一对应该可以调和。”季春晖在心里有一个初步的判断后，轻声对杨美说：“我是这里的婚姻调解师，能帮到你什么吗？”在得到杨美的首肯后，季春晖先带着杨美进入了婚姻辅导室。
原来，杨美与张虎已经结婚十几年，二人育有一儿一女，多年前家中遭遇变故张虎出事，杨美依旧为张虎守着家不离不弃，如今一家人团聚，杨美却因为张虎不上进而心生不满，二人的矛盾也因此产生。了解到二人的感情经历后，季春晖更加可以做出判断，杨美与张虎的感情还是非常好的，此时她决定“刺痛”一下杨美，看看她对这段婚姻的真实想法。“既然过不下去了，还是好聚好散，想好孩子由谁抚养了吗？”一提起孩子，杨美的眼泪就像断了线的珠子一样，吧嗒吧嗒往下流，季春晖给她递去纸巾，一边安慰一边疏导杨美发泄压抑在心中的不良情绪。五分钟过后，季春晖看到杨美的情绪有所缓解，询问道“可以请张虎进来吗？”杨美缓缓地点了点头，张虎也被请进了婚姻辅导室。身高1米78的张虎一进门坐到沙发上便赔笑，“都是我不好，你（杨美）说怎么样都行。”看到张虎如此配合，季春晖开始引导二人回忆这段婚姻一路走来的每个细节，结婚、生子等。张虎在季春晖的引导下，说及过往经历湿润了眼眶，更说“这个家里，杨美付出的最多，是我做得不够好。”此时，季春晖语调放缓对二人说，“你看看还是有感情的嘛，回去再考虑考虑（离婚），张虎你也要好好表现表现。”杨美与张虎起身向季春晖致谢，出门前张虎悄悄拉住了杨美的手，二人忸怩地离开了离婚大厅。
合格婚调专家
必须会观察能搭话会劝解
不到10平方米的婚姻辅导咨询室里面，放着一张圆桌，一组沙发、两把椅子，玻璃上挂着婚姻的一些启示语录。在这里，季春晖和她的同事们，免费提供专业心理咨询服务，为夫妻的婚姻进行简单的评估。因为涉及个人隐私，会为当事人保密。忙碌的时候，季春晖一个早上就要接待十多对前来进行离婚调解咨询的夫妻。季春晖说，咨询室的面积不大，刚好让来访者有一种安全感，愿意将自身的婚姻问题说出来。
38岁的季春晖是一名国家二级心理咨询师。早在2010年，兰州市城关区婚姻登记处启动守望幸福工程，成立全省首个“离婚劝和”感情化解室，季春晖成了这里的首席咨询师。八年的婚姻调解工作，她接触到了数不清的婚姻情感案例，帮助了几千对走在婚姻边缘的夫妻。也让她在细节中、肢体语言中可以观察和判断出，哪些夫妻是真离婚，哪些夫妻是俗称的给对方“上眼药”假意离婚。
“这几年，离婚的夫妻，以中年人居多，主要是35岁至45岁之间的人群。”在离婚登记处外，季春晖感叹：“走个程序也就几分钟，走出这一步再回头，就难了。这也是我在这里存在的意义。”要成为一名合格的婚姻调解师，首先要有“老道、毒辣”的眼光（识别，通过微动作看哪些人可以调和），其次是会“搭话”（结婚多久了，有孩子吗？），然后从女方入手调解（先是顺从即倾听对方讲述，然后找准痛点刺痛对方观察反映，最后找台阶再请男方劝解，分别告诉双方对方的需求，让双方互相理解并做出承诺，双方和解。）这是季春晖做婚姻调解师近十年来总结出的调解三步走。
季春晖告诉记者，在离婚大厅，还专门设置了“预约离婚卡”，这其实就是给到离婚登记处准备离婚的夫妻，缓最后一口气。若夫妻俩还是犹豫不决，拿着这个预约卡回家再想想。
婚姻走向破灭
八成是因为沟通出现了问题
据了解，自2010年11月兰州市城关区民政局启动离婚劝和工程到现在，季春晖和她的团队共接待走在离婚边缘的夫妻7000多对，成功劝和近3000对。
对于离婚数量的持续上升，季春晖通过八年来接触的案例分析认为，婚姻家庭出现问题，外因占30%，内因占70%。内因主要是家庭中出现问题，夫妻双方没有满足对方心理、生理需求。婚姻观念不同，沟通不畅、不了解对方需求、缺乏持久的坚持、经济失衡、原生家庭的干预以及教育观念不同等原因。其中最主要的原因是沟通不畅和原生家庭的干预。婚姻走向破灭80%的是因为沟通出现了问题。沟通不是单纯的表达，更多的是要倾听。它是一个有目的的行为，你把你的观点、情感、想法表达出来是不够的，对方接收到了，再反馈给你，最终达成共识的过程，才算有效沟通。如何维持一段良好的婚姻？季春晖说，我们维持婚姻最重要的就是保持对婚姻的敬畏，要时刻铭记，婚姻是一条船，船上的两个人要有共同的追求并相互理解对方，这个船才能平稳安全地前进，婚姻并非儿戏，希望大家对婚姻一直有一颗敬畏之心。
谈及婚姻调解师这个职业，季春晖说：“婚姻调解师就像是一束光，为人们照亮自己婚姻的道路，指导人们走过婚姻上坎坷的道路，为人们照亮迷雾，寻找到共同的目标”。
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