12366为“最多跑一次”领航
本报兰州讯今年以来，全省地税系统以“最多跑一次”为目标，切实解决纳税人办事难、办事慢、办事繁等问题，对涉税工作分别提出了详细工作目标和要求，明确职责，拳拳联手，全力打通服务“高速路”。12366全省呼叫中心积极响应，以纳税人的满意度为出发点和落脚点，用心服务，规范引导，为纳税人“最多跑一次”领航。
12366呼叫中心按照省地税局制定的“最多跑一次”清单5类64项，“全程网上办”业务清单3大类53项及兰州市地税局制定的第一批“最多跑一次”业务清单共5大类66项，“全程网上办”业务清单3大类53项改革服务内容，中心采取集体学习、分组学习和自学等方式培训学习，确保清单内容入脑入心，并通过对政策的学习，了解“最多跑一次”政策措施的背景和目的，提高站位，提升服务水平。同时收集整理纳税人在办理涉税业务中需要咨询的有关问题，及时反馈相关处室，并与办税服务厅积极沟通协调，明确携带资料，制定规范热线解答范本，让纳税人在申请资料齐全、符合法定受理条件时，切实实现只需“跑一次”，为纳税人服务领航。（曹彦君管密荣）
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