莫把“110”当成“万能帮”

1月10日，是全国第32个“110宣传日”。按照公安部、省公安厅统一部署，兰州市公安局在张掖路步行街集中组织开展以“110，守护新时代美好生活”为主题的宣传活动。长期以来，甘肃公安110在打击违法犯罪、维护社会稳定、服务人民群众等方面取得了显著成效。可是，现实生活中，110却频遭骚扰。据统计，2017年全省各级公安机关110指挥中心共接恶意报警、骚扰报警就达269.2万余起，占总接警数的66.85%。为保障这一“生命通道”畅通，警方提醒，恶意报警、骚扰110将被依法查处。

眼下，“有困难找警察”，这早已深入民心。许多市民遇上自己一时难以解决的问题和困难时，往往会自然而然地想起110，而且110接警后也会在第一时间赶赴现场，及时帮助市民排除困难，解决问题，因而，110成了许多市民的“好帮手”，深得广大市民的一致好评。

然而，在我们的实际生活中，一些市民竟然把110当成了“万能帮”。一些原本并不属于110受理范畴的问题或困难，也想当然地把电话拨打到了110。如有的人不小心让银行卡给柜员机吞卡了，不是直接找银行的工作人员帮忙处理，而是拿起手机就直接拨打给了110；有的人半夜三更搭乘不到出租车回家，竟然也拨打电话到110，要求帮忙送回家；更有甚者，有的人因为失恋了，情绪低落，竟然也拨打电话到110，要求民警陪聊天，解苦闷。据一位110民警相告，类似报警几乎每天都会发生。

其实，我们应该知道，110并非是“万能帮”，它也是有受理范畴的。据了解，刑事案件、治安案（事）件、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件、自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故、其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警、危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助、公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为等7件事为110受理范畴。因此，作为公民，应首先弄清110受理范畴，切不可认为110就应是“有求必应”的，而随意拨打110，甚至恶意骚扰110，或故意报假警等现象。这不仅是在浪费110有限的资源，而且也是一种违法行为。

那么，该如何有效地避免滥拨乱打110的现象呢？笔者以为，一方面，公安部门应加大110使用的宣传力度，可以通过报纸、电视、网络等媒体，向广大市民详细说明清楚110受理的范畴是哪些，让市民学会正确使用110；另一方面，广大市民应学会敬畏110，做到慎重拨打110，切莫遇上任何鸡毛蒜皮的事都给110拨打电话，或故意滥拨乱打110。

总之，一句话，莫把“110”当成了“万能帮”。

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