全省12315绿色通道为消费者挽回经济损失3000多万元

本报兰州讯（记者 蒋文艳）记者从12月18日召开的全省12315绿色通道工作会议上获悉，12315绿色通道自建立以来共处理消费者投诉、建议近3万件，占12315投诉总量的25%，为消费者挽回经济损失3000多万元，消费者满意率达99.6%以上。

据悉，甘肃省自建立12315绿色通道工作机制以来，不断向本辖区的行业组织、龙头企业、景区、公共服务行业等消费群体人多面广的领域延伸，近年更是向电商、预付卡消费等新兴行业延伸，进一步优化消费维权网络布局。与此同时，省工商局还建立了绿色通道单位交流微信群，打造“指尖上的绿色通道”，真正将“12315绿色通道”融入“微信小平台”中，实现了12315绿色通道工作沟通即时化、经常化。

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