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关注供暖 寒冬里 这些小区居民为“暖”愁

兰州晨报 2017-11-29 06:33 大字

居民用电暖器补暖

1 间断供暖 住户喊冷

11月27日,家住滩尖子兰州市公安局家属院的孙先生向兰州晨报热线96555反映,院内间断供热多日,每天只有早晚两个时段暖气管不冰手,其它时间均停暖,居民生活很受影响,希望能引起有关部门关注。

记者当日来到该家属院采访,住在一楼的王先生表示,供暖时段为早上6时至下午1时,晚上6时至12时左右,在家需要开着电暖器、裹着厚衣物才能待得住。住在二楼的孙先生表示,自己已经连续12天记录了室内温度,均为15℃左右,他多次向物业及供热站反映,但收效甚微。

对此,供热站工作人员表示他们已经按照规定尽力保证供暖,在锅炉房内的仪表盘上,记者看到锅炉的出水温度为47℃,入水温度为36.4℃。记者电话联系了物业负责供暖的工作人员,他表示,该家属院的供暖工作一切正常。

兰州市热管办相关负责人表示,在采暖期内,住宅热用户的室内温度不得低于18℃。因设备故障或者其他因素不能正常供热时,供热单位应当及时组织抢修恢复供暖。热用户认为室内温度未达到规定标准的,可以向供热单位投诉。供热单位应当向热用户出具标明受理反映时间和内容的书面凭据,并在接到投诉之时起24小时内进行测温。对室温低于规定温度,属于供热单位责任的,供热单位应当在48小时内予以解决。

(报料人:孙先生 奖励10元)

兰州晨报记者 李冰洁

2 居民纳闷暖气为啥不热了 供热站称外墙保温差所致

11月28日,家住小西湖103号七里河区政府家属院小区的张先生向兰州晨报热线96555反映,天气越来越冷,但家中暖气片摸上去没有月初刚供暖时热了,老两口不得不用电暖器补暖。在这种情况下,室温才能达到18℃。

兰州晨报记者来到张先生家采访,看到门口放着一台工作中的电暖器。张先生说,他今年86岁,老伴81岁,如果不用电暖器补暖,室温就达不到18℃,他和老伴就感觉房子冷。“今冬刚开始供暖几日,暖气片摸上去挺热,谁知道这几天却没有以前热了。而供热站答复称是管道老化所致。”张先生不解地问:“既然管道老化,为何刚开始供暖很热?”

记者到负责该小区供热的西湖联片供热站采访,就张先生所反映的家里室温不达标问题,该站一负责人解释是该楼属老旧楼,外墙保温效果差所致,此外可能还有其他原因,不存在供热站不好好供暖的问题。

(报料人:张先生 奖励10元)

文/图 兰州晨报首席记者 张继培

3 小区暖气不达标 部分居民拒交费

11月27日,市民张女士向兰州晨报热线96555反映,她住在南滨河东路84号市经委家属院,前段时间家属院连续停暖3天,给居民造成了很大不便,不知何故?

记者当日来到市经委家属院,看到院门口的黑板上书写着“敦促住户按时缴纳供暖费”的通知,落款为11月26日。买菜回家的冯女士表示,近几年供暖一直不达标导致有些居民拒交采暖费,院里住着很多老人,实在无奈。住在3楼的王先生邀请记者去家中实测,在客厅的温度计上,显示室内温度为15℃。王先生表示,他已经在这住了7年,年年温度不达标。

记者将此事反映至负责该小区供热的南河滩供热站,工作人员表示,该家属院部分居民拒交暖气费,他们已经在11月26日下午恢复了供暖,目前该供暖站的供暖一切正常。

(报料人:张女士 奖励10元)

兰州晨报记者 李冰洁

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