天气渐冷 两处“盼暖”的楼院有喜有忧陇西路大众市场住户用热问题得到解决，滩尖子金雁花园数百户仍无暖
兰州晨报讯（记者师向东）11月6日，今冬供暖进入第6天，经过多部门连续协调和供热站的大力配合，在降温天气来临前，陇西路大众市场两栋楼上住户们的用热问题得到妥善解决；但对滩尖子金雁花园6栋楼上的数百户居民来说，何时能用上暖气仍无定数。
喜
供热站酌情减免部分欠费 陇西路大众市场居民难心事妥善解决
多年来，每到供暖期，陇西路大众市场两栋楼的供暖问题总是困扰着每位住户。
今年夏季，大众市场供热管网被列入兰州市25个老旧供热管网改造项目，由政府出资对老旧供热管道进行了改造。但在供热期来临前突发变故，此前负责该楼院收费的物业公司不再代收暖气费，且无法向负责供热的省三建武都路供热站提供住户们历年的缴费底数。供热站则贴出通知，告知住户需缴清历年欠费才能供热。
11月2日，大众市场32号住户杨先生打进兰州晨报96555“问暖”热线反映这一情况。兰州晨报记者联系到城关区物管办后得知，物管办、张掖路街道、陇西路社区正在积极与省三建武都路供热站协调解决。
11月6日，好消息传来，经过多家单位协调，大众市场住户的用热问题得到妥善解决。省三建武都路供热站负责人铁岩告诉记者，在综合分析大众市场的供热现状后，该供热站经过认真考虑、开会讨论，决定先向广大住户正常供热。“虽然我们只是个供热站，但也是国有企业下属的企业，必须要承担起应负的社会责任，大众市场两栋楼属于老旧小区，管网老化严重，住户中老年人、困难家庭居多，无论如何首先要给住户把暖供上。”
据铁岩介绍，经过和城关区物管办、相关街道社区以及居民代表的沟通协商，在报请上级公司同意之后，立即开阀向住户们送上暖气。“跟几个部门、居民代表约定今冬供热后，暖气费正常收取，上个供热期的费用酌情免去一半，在这之前历年来的欠费作为历史遗留问题，后续我们会继续协商，争取圆满解决。”
忧
累计欠费超百万元 金雁花园数百户居民今冬供暖仍无着落
位于雁滩路3431号的金雁花园小区，共有22栋楼，由3家不同的供热单位负责供热。其中供热问题突出的1-6号楼，供热企业为兰州滩尖子永昶商贸有限责任公司集中供热分公司（以下简称永昶供热站）。多年来，每到供暖期，永昶供热站总是贴出“停暖通知”，以此催缴1-6号楼的欠费，今年也是如此。
从11月1日起，金雁花园1-6号楼的多位住户就向兰州晨报96555“问暖”热线反映用热问题。而记者多次拨打永昶供热站的服务热线，要么接线人员自称是锅炉房工人，要么无人接听，供热站负责人的电话也长时间无人接听。
记者采访时，城关区物管办、负责金雁花园物业管理的金雁物业等多个部门、单位相关负责人均表示，该小区1-6号楼多年来一直遭遇“老赖”欠费问题，截至今年供暖前，欠费已超过100万元。“实际上每年都是同一批人在欠费。”城关区物管办一位负责人告诉记者，拖欠暖气费的住户约100户，近期城关区物管办、雁南路街道及相关社区、金雁物业的工作人员一直在动员欠费住户尽快缴费，“目前还剩下40多户。”
对于迟迟无法供暖的问题，金雁花园许多住户也情绪复杂。“我们能理解供热站的难处，也痛恨因为几个‘老赖\’让我们大多数正常缴费用户受到牵连，但问题发展到这个地步，供热站也有很大的责任，如果不是每年供热质量严重不达标，欠费问题也不会这么突出。”该小区住户黄女士说。另一名住户陈先生也认为，供热站这种“连坐”式的做法，对大多数正常缴费的住户来说很不公平。“新的供热管理条例明确规定了，对这种‘老赖\’可以依法起诉，现在公民征信系统也不断健全，用降低个人信用等级的方式约束他们缴清欠费。”
“新供热条例实施后，确实有部分供热站采取起诉的方式应对欠费用户，但最终的效果并不理想，因为即便是‘老赖\’，历年拖欠的暖气费可能也就几千、上万元钱，在最终的执行方面也没有太多的办法。”对金雁花园的供热现状，兰州市热管办一位负责人颇为无奈。她告诉记者，作为供热管理部门，目前能做的就是不断与永昶供热站协调，争取尽早恢复供热。
温馨提示
10月30日，兰州晨报96555“问暖”热线正式开通，关注广大市民的“冷暖”问题，接受您对用热问题的咨询投诉。今冬明春供热期间，我们将派出多路记者对您反映的用热问题进行走访，并协调相关部门、单位及时解决。您可以通过以下方式反映您的用热问题。
兰州晨报“问暖”热线：96555；兰州晨报邮箱：lzcb1997@163.com；
兰州晨报新浪微博：weibo.com/lanzhouchenbao；
兰州晨报客户端“掌上兰州”（扫描下方二维码）。
新闻推荐
11月11日，铁路部门正式启动为期十天的2017“双11电商黄金周”运输工作，兰州铁路局为满足电商快件运输需求，依托宝兰高铁等高铁运力资源，提供高铁快运物流服务。这是工作人员在兰州西站将快递包裹装上...
兰州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离兰州再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。