住户私自放水导致暖气不热供热站提醒不要盲目放水需检查自家过滤网
随着兰州市供暖期的开始，供暖问题成为市民热议的话题，近日来本报新闻热线连续接到居民反映暖气不热或未供热的投诉，为此本报将通过实地了解，与各供热站积极协调联系，积极为市民排忧解难。同时本报将持续关注广大市民的用热问题，您可随时拨打兰州日报供暖热线6132888供暖热线，反映您的用热问题。
家住平凉路398至402号楼的居民反映，自11月13日开始，因小区的供暖管网破裂，停暖维修，至今仍未恢复供暖，不知道还要等多久。采访中记者了解到，包括这栋居民楼在内，还有华夏医院等相邻的两家单位都受供暖管道破裂影响停暖数日。居民刘先生说，这两天正逢降温，家里开着电暖器，还得裹着棉衣棉被，很受罪。虽然供热站已经向居民们通知，目前由东岗西路街道办牵头正在加紧抢修，待修好后立即恢复供暖。但是已经十天过去了仍未修好，居民们挨冻非常着急，不知还得等多久。
为此地震局供热站工作人员表示:此处地沟内的污水已将供暖管道浸泡并严重腐蚀，首先需要把污水全部抽干净，然后再更换新管道，耗费的时间估计比较长。目前需更换的新管道已经到位，但还需多久才能供暖尚不确定，不过一旦修好将立即恢复供暖。
火车站东路兰州量刃量具厂家属院7号楼、广场北路省民政厅家属院的居民反映，连日来他们这里的暖气彻底不热了。
供热站说:这两处停暖原因主要是管网故障造成。兰州热力总公司的工作人员解释说，兰州量刃量具厂于11月15日出现了二次供暖管网破裂，破裂的管网属于该单位自己的产权管网，该单位未及时排查出管网破裂的具体位置，也未能掌握管网破裂的具体情况，后经热力总公司人员查找，终于在11月26日查找到破裂位置，并摸清了管网的情况。施工人员要先将井内水抽出，再做抢修处理，维修工作即将展开。
省民政厅家属院的住户反映，此前他们这里的暖气还能断断续续供暖，可这两天彻底停暖气了，也不知是什么原因。
兰州热力总公司二热管网分公司一位工作人员介绍说:不止民政厅家属院，广场北路出现大面积停暖。主要原因是为该段供热的成套局临时用热站用的自来水管网停水，无法给居民供热。目前，兰州市热管办、供热公司、街道正在协调此事，水、电正常后将给居民恢复供热。”
兰州市供暖已近一个月，但兰州新区彩虹城B区部分住户家中暖气却仍然不热。日前记者再次回访兰州新区彩虹城B区暖气不热一事。
经物业公司和供热站工作人员检查：发现主要原因是部分住户私自放水，导致压力不够、循环不畅，小区地下管道回水、供水阀门没有完全打开。目前，物业公司和供热站已对小区管道和阀门进行了维修和更换，提醒住户不要盲目放水，需检查自家过滤网。等供暖结束后供热公司将联合小区物业对小区供暖管道进行改造，从根本上解决小区住户供暖问题。另外，对于住户提出的因室温不达标要求退取暖费一事，供热站表示，按照相关规定，经过专业人员上门入户测温。若住户家中室温确实没有达到规定的标准，他们供热公司将会按照没有达标的天数给住户退取暖费。鉴于该小区管道的问题，他们已和兰州瑞岭物业管理有限公司沟通，等今冬供暖季结束后对小区供暖管道进行改造，从根本上解决小区住户供暖问题。
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