酷骑退还押金迟缓 被工商部门约谈 公司回应：将加班加点升级退款通道,提高退款速度

百度资料图

（记者 张云 通讯员 刘鑫 马雅娴） 9月6日，记者从城关区工商局获悉，针对近日酷骑（北京）科技有限公司兰州分公司共享单车app退款不及时一事，该局对公司负责人进行了行政约谈要求该公司制定有效方案，认真处理好消费者每一件诉求。

近日，城关区工商局接到大量消费者投诉称，酷骑（北京）科技有限公司兰州分公司共享单车app退款不及时，导致消费者交纳的押金一直无法退还，打公司电话客服也是无人响应。由于投诉集中且人数较多，为此，城关区工商局高度重视，立即对该公司负责人进行了行政约谈，了解投诉发生的原因及商家采取的措施，并要求该公司制定有效方案，认真处理好消费者每一件诉求。酷骑（北京）科技有限公司兰州分公司负责人表示，将安排专业技术人员加班加点处理系统存在的问题，升级退款通道，提高退款速度，并做到合理投放车辆、及时维护车辆，方便消费者使用，让消费者放心。据了解，截至9月5日，共受理消费者投诉368件，已有339件投诉得以圆满解决。

新闻推荐

市两大整治办协调各区组织力量清淤除泥 多举措强化雨季城区道路保洁

【本报讯】八月以来兰州市遭受多场强降雨，使城区部分道路出现积水淤泥，雨水裹挟着泥土树叶涌向主干道，导致路面污染增多作业难度加大。为确保城区主次干道洁净畅通，兰州市城市环境、背街小巷综合整治...

兰州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离兰州再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。