■《“酷骑共享单车”退款难》追踪市民：押金还没退App却显示押金为零 酷骑回应：前台是不显示退款进度的

帮办回音壁

（记者 陶怡杉）在酷骑公司刚刚回应缘何近期出现退款难问题之后，再次有多位市民致电西部商报新闻热线8119000及在西部商报微信公众号（xbsb01）留言讲述了自己的新麻烦。

市民刘女士称，她之前注册了酷骑单车，8月上旬她申请退酷骑单车押金，原本想着7天之内退款就会到账，她本人也就没留意App信息。近几日有同事提醒，她才翻看App查看退款情况，发现到现在还没收到退款，可系统显示她没有交押金，也无法骑车子。与刘女士有相同遭遇赵先生说，“8月11日申请退酷骑单车押金，至今没退押金，充值的100元也没有退，打开手机一看显示没有押金了，车也无法骑。现在市面上酷骑单车越来越少，这到底是什么原因？”

对此，西部商报记者再次联系到了酷骑单车兰州分公司，工作人员就市民们遭遇的此类问题作出了解释，“只要申请退款后，系统就直接在后台显示押金余额。前台是不显示退款进度的，至于目前退款迟缓的原因就是因为微信渠道出现了问题，现在正在修复，修复好之后退款系统才能正常退款。系统修复好的时间大概在9月上旬。”

工作人员说，“酷骑单车在正常运营，并没有出现问题。在兰州的投放量为4万辆，但在红山根 、东岗、雁滩、七里河、安宁这些地方对酷骑单车破坏的情况特别多，从8月1日开始三个星期换了8000把锁。破坏率和乱停乱放的现象相当严重，这些因素就导致投放的车辆多，但是市民却找不到车。”

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