供电与社区服务网格双融合 居民享受“家门口的电管家”

为了让供电服务更贴心、更暖心，将供电服务“最后一公里”变成“服务零距离”，近日，国网兰州供电公司联合兰州市城关区皋兰路街道、西固区福利路街道、四季青街道开展“网格化服务”党组织结对共建签约启动仪式，试点开展供电服务网格与政府社区服务网格相融合工作，此项工作涉及三个街道的26个社区，将有80000余户家庭成为“一站式”电力服务的受益者。

据了解，自去年以来，国网兰州供电公司持续强化供电服务工作，全面落实台区经理制、设备主人制，在城区实行营配末端业务融合网格化供电服务模式，设置37个营配合一的供电服务班组，将业务受理、抄表催费、计量表计、设备运维、抢修等业务融合，把客户关心的“咨询去哪里、维修谁来修、紧急状况能否紧急处置”这三个问题落到实处。

兰州市西固区四季青街道党工委书记梁维雄说，通过打造社区供电服务网格，街道社区可以利用宣传栏及上门服务的机会，宣传电力法规政策和安全科学用电知识，协助供电公司推广“网上国网”APP，帮助客户足不出户缴纳电费。同时，各社区网格员及时收集居民用电方面的问题、意见和建议，并及时向兰州供电公司片区经理反馈，使客户感受“家门口”的“电管家”服务。

兰州日报社全媒体记者赵庭那通讯员罗乂康史双绚何英

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