最大限度满足兰州市冬季用气需求甘肃中石油昆仑燃气有限公司负责人与市民直播间互动承诺保供气强服务
【本报讯】（兰州日报社全媒体记者李昕）11月10日，甘肃中石油昆仑燃气有限公司的嘉宾走进《落实进行时》直播间，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育与听众、观众共同关注兰州市燃气管网优化、供气保障、燃气价格执行标准、燃气新用户报装补装程序等方面的工作。
前两天刚刚立冬，今年冬季的天然气供应情况如何？保障情况怎么样？能否保证全市供暖用气需求？对此，甘肃中石油昆仑燃气有限公司总工程师宋强在节目现场表示，公司将全力保证全市居民用气和工业用气。宋强说：“甘肃中石油昆仑燃气有限公司的13家天然气主体单位覆盖了兰州市、定西市、甘南州三个市州，还有兰州新区及皋兰、永登、榆中等五县，用户达到110多万户，冬季采暖期用气量超过1000万方。根据公司目前掌握的情况来看，今冬明春管道天然气供应仍然处于‘紧平衡’的状态，供需矛盾仍然存在，为此公司将进一步加强与上游公司的沟通协调，竭尽全力争取上游公司对我们天然气的气量供应，最大限度地满足兰州市冬季用气需求。”
节目直播过程中，不少听众拨打热线电话8787666反映有关用气问题。听众穆女士提出“土门墩新村天然气迟迟不通”的问题。为何土门墩新村天然气设备早早安装完成，却一直无法通气？对此，甘肃中石油昆仑燃气有限公司七里河分公司经理王小江表示，公司于上周已接到土门墩新村碰管的通知，部分用户可能是因为二楼扩建以后不符合规范要求，目前，公司已经开始组织验收并安排点火。
听众马先生反映的问题集中在“服务态度”上，他说，他在提出自家的燃气表更换需求时，燃气工作人员工作态度“霸道”。对此，宋强表示将立即整改。宋强说：“存在的问题实际上是工作态度和工作质量问题，我们需要在这方面进一步提高，进一步查处。甘肃中石油昆仑燃气有限公司将对用户反映的情况进行详细排查。对态度‘霸道’的员工将严格查处，并以此为戒，不断提高公司服务意识和服务能力，让用户得到满意、热情的服务。”
在全市上下正在进行“不忘初心、牢记使命”主题教育的过程中，甘肃中石油昆仑燃气有限公司把“守初心、担使命、找差距、抓落实”贯穿主题教育全过程，真正做到“安全保民生热忱为用户”。对此，甘肃中石油昆仑燃气有限公司总经济师王可新表示，当天的节目让他们感觉到服务人员的意识确实有待进一步提高，节目后，甘肃中石油昆仑燃气有限公司将检视工作中的不足，借助主题教育深入查找和掌握运行过程中出现的问题，提出解决的方案，给用户、给社会一个满意的答复。
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