【新春走基层】 有一种温暖叫“快递小哥不打烊”
王刚
连日来，玉门市韵达营业点门前，现场一片繁忙景象，一辆辆快递车来来去去，一名名身着黄灰工装、戴着口罩的快递员忙得不可开交，将一个个包裹扫码出库、搬运、装车、派送……无数次重复动作，这些快递员们再熟悉不过了，春节期间，他们忙碌的脚步明显加快。
“春节期间，韵达快递不打烊。”作为顺丰快递员，他们服务范围包括全市所有住宅、单位、公司及乡镇。每天早上7点准时上班，开始收件、派件工作，一直要忙到晚上6点左右下班。“春节，我们快递网点每天收派件量不断上升，平均每天在7000件左右，平常的时候基本每天在5000件左右，平均一天要走上10000多步……”韵达快递营业点主管张建国说道。
由于现在倡导“过年”，各大平台在春节期间的网购订单激增，不少市民更是选择打包年货，将一份思念邮寄给远方的亲人。为了保障春节期间市民的快递需求，玉门市几乎所有配送点的快递人员都决定坚守岗位。
“刚开始上班的时候感觉工作比较辛苦，后面慢慢就适应了，也就不觉得累了。我们都喜欢这份工作。因为这并不是单纯的体力劳动，它还能教给我们许多待人接物的道理。”快递员马文俊抱着包裹憨厚地笑着说。
密集紧凑的派件工作，让快递小哥们大部分时间都在自己的派送区域内穿梭，一年365天就是在跟不同的顾客打交道，时间久了，自然就会遇到各种各样的人。做一名合格的快递小哥，服务顾客是第一要义，在他们看来无论是客户有什么要求、合不合理等问题，都要耐心去跟每一个客户沟通，认真倾听并仔细回答客户提出的问题。
“越是节假日，我们更要保证快件尽快地送到客户手中，每到这个时间客户都比较着急，按照公司规定我们要保证快件在第一时间派送到收件人手中。”张建国说，虽然忙、累，但每听到一声声“谢谢”，都会让我们的工作充满动力，虽然春节不能及时地与家人团聚，但能得到客户的理解，很开心，幸福感不断。
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