推行“365工作法” 让群众更满意 玉门市打响“惠民铁人先锋”城市党建品牌
今年以来,玉门市推行城市大党建,聚焦城市社区治理,积极探索创新社区“建强三支队伍、拓展六类服务、优化五项机制”,实现服务居民零距离的“365工作法”,为广大群众提供了高效、便捷、满意的服务。
三支队伍“协同作战”
铁人路社区居民杨奶奶是一名身体残疾的“三无”老人,需要一辆助步车方便出行。社区网格员谭爱玲在走访入户时得知这一消息后,第一时间将情况反映给社区党支部书记王建孝。王建孝召开支委会商讨解决的办法,最终协调社区志愿者为杨奶奶动手做一辆助步车,既解决杨奶奶的燃眉之急,也不增加她的经济负担。
玉门市通过整合社区力量,组建了95人的社区工作者队伍；落实在职党员“五联双报到”制度,1400余名在职党员认领了社区服务工作岗位；组建1800余人的红色扶贫帮困、橙色青春助跑、黄色群防群治、绿色生态环保、青色法律维权、蓝色家电维修、紫色卫生保健志愿服务队。这三支队伍协同作战,构建了社区工作者收集信息、党组织研究商讨、志愿者配合办理的工作格局,让社区为民服务的手段更加丰富,力量更加充足,切实将党组织的触角和服务延伸到了社区各个角落。
六类服务“立体环绕”
“社区的便民服务大厅建起来以后,我们办事方便多了。”南街社区居民王大妈说。近期,玉门市将“一处跑、跑一次”的服务理念延伸到了村和社区,在有条件的南街社区、兰新社区建设便民服务大厅,实现了一站式、便捷化、全天候综合便民服务,让群众少跑路,办事更方便。
家住兰新社区的老党员何秀文身体多病,老伴去世,子女在外地打工,生活不便。社区党总支书记通过网格员反馈得知这一消息,带领“妈妈唠嗑队”主动上门陪老人聊天谈心,帮老人收拾房子料理家务。老人脸上露出了久违的笑容。何秀文说:“自从有了你们陪伴,我再也不是孤孤单单的一个人了。”
玉门市以“区域党建、高效便民、智慧信息、社会公益、特色精细、共享文化”六类公共服务和个性服务为服务社区的主要抓手,根据群众所需,为他们提供“量身定做”的精细化服务,满足群众多样化需求,用优质的便民服务换取群众的满意。
五项机制“无缝衔接”
玉门市秉持“社区稳则社会稳、社区安则社会安”的工作理念,结合活力网格建设,建立以“街道党委—社区党总支—楼院党支部—楼栋党小组”为支撑的四级党组织服务工作网,选优配强三级网格员队伍,开展入户收集社情民意、宣传政策法规、处置社区社会舆情、协调解决居民群众关心关注的热点难点问题。建立了民情收集、问题分析、分类处置、结果反馈、民主评议五项机制,建立了一条上情下达、下情上报的“绿色通道”。
铁人路社区张奶奶的孙女毕业两年了,一直没有找到工作,张奶奶很发愁。社区网格员小秦入户了解到这一情况后及时报告支部书记,支部书记与联社单位沟通对接,为她申请了市政府公益性岗位,张奶奶心里乐开了花。
一些群众反映的问题靠社区的力量常常无法解决,必须依靠职能部门和相关单位的“双向互动”。玉门市以城市大党建为契机,建立了由社区党组织牵头、相关部门和单位积极参与的民情联席分析会制度,充分调动各种属地党建资源,形成了实现“民思我想、民困我帮、民智我纳、民忧我应、民需我做”目标的巨大工作合力。
玉门市以“365工作法”为引领,立足社区实际,通过“建强三支队伍、拓展六类服务、优化五项机制”,实现社区服务对象全覆盖、服务内容全方位、服务时间全天候,全年365天时时处处为居民提供快速、便捷、精细化服务,转变了作风,方便了群众,走出了一条基层党组织推进社会治理创新的新路子。
□南拓杜海涛
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