肃北县人民法院:树立“五心”理念 做好信访工作
本报肃北讯肃北县人民法院高度重视涉诉信访工作,树立“五心”理念,认真落实信访便民利民措施,近年来,未发生进京赴省、越级访、非访等信访问题,持续保持了涉诉信访零记录。
热心接访。肃北县人民法院对凡来法院信访的当事人坚持做到笑脸相迎、平等对待,坚决杜绝接访过程中的态度生硬和冷漠、僵化等不良情绪。
耐心听诉。肃北县人民法院认真倾听群众心声,用所学所知向群众讲法讲理说情,分析利弊及可能产生的后果和承担的责任,促进相互谅解、平等协商。
细心分流。肃北县人民法院对信访人的不合理诉求耐心答复；对信访人的合理诉求认真登记,及时转交办,促进信访事项快速解决。
公心调解。肃北县人民法院想群众之所想,急群众之所急,站在公平、公正、合理、合情、合法的角度,真心实意做好调解工作。
诚心解难。肃北县人民法院对重大疑难矛盾纠纷和历史遗留问题,认真调查矛盾纠纷产生的原因,在法、理、情等方面综合考虑,找准问题的平衡点,诚心诚意帮助信访人解决问题。
(吴丽梅)
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