远方的朋友安心“留”下来 内蒙古额济纳旗保障滞留游客“疫”时无忧
受疫情影响,内蒙古自治区阿拉善盟额济纳旗,有近万人滞留在城内。爱心餐、及时药、降房费……额济纳旗启动滞留游客生活保障机制,解决游客反映强烈的用餐、用药、住宿费贵等问题,保障游客“疫”时无忧。
额济纳旗位于内蒙古最西端,户籍人口3.2万,目前因疫情滞留的外来人员就达近万人,其中大部分为游客,尤以中老年游客居多,滞留人员安置成为疫情防控的重要一环。
疫情发生后,额济纳旗的所有餐厅暂停营业,滞留游客吃饭成了大问题。额济纳旗从22日中午开始,每日为滞留游客提供一顿免费餐食并配送至酒店。
额济纳旗大漠宴会厅是一家政府指定的为滞留游客提供餐食的餐厅,负责人向颖说:“政府统一调配补给粮油蔬菜等物资,目前物资储备很充足。”据额济纳旗新冠肺炎防控工作指挥部相关人员介绍,额济纳旗已储备生活物资14类4500余吨,并协调周边地区开辟生活必需品运输绿色通道,确保物资储备能够满足正常需求。
送餐服务保障了旅行团滞留游客,同时正在抓紧向滞留散客覆盖。额济纳旗还引导本地居民帮助民宿游客解决实际困难,在做好疫情防控的同时,向散居民宿的游客提供厨具,解决日常餐饮问题。
额济纳旗巴彦陶来苏木靠近胡杨林景区,许多前来参观的游客选择住在苏木内的民宿。疫情发生后,22名游客滞留在苏木。巴彦陶来苏木党委书记苏日塔拉图说:“苏木位置偏远,附近没有餐厅能为游客提供送餐服务。我们发动民宿经营者按照滞留游客餐食标准,每天免费提供一顿正餐,相关费用由政府统一补贴。”
巴彦陶来苏木的农牧民听说有游客滞留在苏木里,每天炸油饼、蒸馍馍,送给滞留游客。牧民斯琴高娃之前在景区内经营小吃摊位,景区封闭后,她将大油锅带回家,开始为滞留游客炸油饼。斯琴高娃说:“游客是远道而来的客人,我们要照顾好他们。”考虑到滞留游客以老年人居多,斯琴高娃将油饼炸得又酥又软。
除了吃饭,药品怎么补给也是游客们关心的事。“老人们出门旅游只带了几天的药,许多人的降压药、降糖药、胰岛素都快用完了。”来自河南的老年旅行团导游翟新颖说。
针对滞留游客反映的药品短缺问题,额济纳旗采取“线上购药缴费、线下送药上门”零接触服务模式,组织志愿者前往酒店为有需求的游客代买配送药品。对于在额济纳旗境内无法买到的药品,联系酒泉、巴彦淖尔、呼和浩特、银川等周边地区寻求货源,一些稀缺药物需求得到了暂时缓解。还有一些确实难以购买的药物,引导游客邮寄到阿拉善盟境内疫情风险较低的地方,再统一通过货运渠道发往额济纳旗,目前已打通阿拉善左旗至额济纳旗之间的紧急药品、必需品带货渠道。
金秋十月,是额济纳旗的旅游旺季,酒店统一执行旺季房价。然而少则两三百,多则上千元的旺季房价,对于滞留游客而言已成为沉重负担。疫情防控应急响应期间,额济纳旗实行宾馆酒店价格控制措施,规定单日房价不超过200元,并由市场监管部门进行监督。
“民宿房费从每天180元降到了20元,老板只收取了水电费。”来自青海的游客安女士说,“虽然在民宿内不能外出,但生活物资都有保障,每天还能和民宿老板一起聊天。大家共同做好防疫,希望疫情早日过去。”(据新华每日电讯)
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