整治导游强买强卖不能都等曝光后
□汤华臻
吊销芦某某导游证，涉事旅行社停业整顿3个月，“游客跟团被导游强制买玉”事件有了处理结果。经调查，10月5日至10日，甘肃吉途旅行社组织山东、重庆等地散拼游客共18人，参加行程为“秋摄额济”6日游，旅行社聘用酒泉市导游芦某某为团队导游。10月9日上午，团队游览酒泉市“酒泉奇石馆”，导游芦某某因两位游客未购买玉石与之发生语言争执。
旅游遭遇导游强买强卖不算新鲜事。一开始标榜“消费非强制”，到了地点却变成了“必须买点什么”。对此，各地相关部门惩处不断。违法者，或被停业整顿或被吊销执照或被处以罚款，甚至还有导游因“强迫交易罪”获刑6个月。
整顿力度不小，为何“屡屡整顿频频冒头”？其中，固然有个别人“干一单是一单、捞一笔算一笔”的侥幸意识、短视思维，但根本上还在于旅游行业始终未解的固有顽疾。“我服务这么几天，难道不该有这么一点点工资吗？”不少“黑导游”的嚣张跋扈，道出了劳资关系错配的尴尬现实，而“黑导游”背后是“饿导游”，这无疑是当下旅游行业的一大顽疾。
从这个意义上说，整治导游强买强卖，曝光一例惩处一例固然必要，但终究是头痛医头、脚痛医脚。切实捋顺行业管理，尤须深究现象、着眼治本。一方面要好好审视“导游”这一职业，提升其准入门槛、雇佣关系、酬劳机制。另一方面，“黑店”也是一个必须正视的存在。它们长期盘踞一地，与“黑导游”沆瀣一气，外地游客不懂套路，当地监管部门岂能不知？早一点介入、早一点清理，才不会总被“曝光”催着走，陷入被动。
如今中国旅游市场生机勃勃，消费需求巨大，更呼唤优质产品和贴心服务，行业规范、市场管理不应落在后面。提前清理顽疾土壤，推进良性循环，大家才能放心舒服地常出去看看。
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