90后供热人的苦与乐
生于1995年的魏学昱是中环寰慧(酒泉)节能热力公司一名普通的维修工,个头不高,笑容腼腆。提起供暖以来的辛苦劳作,他挥挥手,“这不算啥,这是我的工作”。
24岁的魏学昱在供暖维修岗位上工作3年以来,留给同事们的印象就4个字:憨厚、踏实。工作中遇到用户的埋怨,他总是能心平气和地服务。
每年供暖初期都是魏学昱最忙碌的时候。尽管在夏季检修过程中,大多数问题已经处理完毕,但试供暖期间,管道泄漏、气阻等问题也时有发生。他经常从8时上班一直忙到22时以后,午饭、晚饭都不能按时吃。有时候凌晨回到家,接到任务,他依旧要赶赴现场进行抢修。
11月4日19时,酒泉城区瑞祥花园4号楼2单元有用户反映暖气不热,魏学昱顾不上吃晚饭,立即赶往用户家中。经初步判断,是楼道主管的排气阀出了故障,导致热水不能正常循环。在关闭单元立管主阀时,由于阀门老旧而出现了渗水的情况。为了尽快更换阀门,魏学昱当机立断决定“带水作业”。管道里不断冒出的水浸透了他的毛衣,在更换完第一个阀门后,为了方便工作,他索性将湿透的毛衣脱掉,光着膀子完成了第二个阀门的更换工作。故障排除后,浑身冷得直发抖的他没有一句怨言。一旁的同事们非常钦佩他,连连称赞,用户也被他的敬业精神感动了,端来热茶让他暖身子。
“当时就想着尽快把故障解除,也顾不上冒水的事情了,只要用户满意,我就高兴,帮他们解决了问题,挺有成就感的。”魏学昱说。
魏学昱服务的片区独居老人多,不管是不是工作范围的事情,只要老人们遇到供暖方面的难事,他总是热心提供帮助。酒泉城区南苑小区17号楼有一位老奶奶,子女都在外地,家里暖气阀门出了故障,魏学昱接到任务后,为老人解除了暖气故障。过了几天,他又接到这位老人的电话,说家里暖气太热了。当天,忙完所有的任务后,已经是22时了,他顾不上吃饭,来到老人家里,帮老人把暖气温度调低了一点；南苑小区17号楼的一位独居老人家里暖气片漏水,老人非常着急。她听力不好,打客服电话说不清楚,就到换热站找到了魏学昱。尽管暖气片老旧出现漏水问题并不在魏学昱的工作范围,但是看到老人家急需帮助,他还是非常热心地帮助老人更换了暖气片。
“我们就是给用户送温暖的人。哪一户温暖送不到,就是我们的失职,大家的认可和理解,是我工作最大的快乐。”魏学昱说。□本报记者陈燕
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