五一小长假酒泉市共受理消费投诉举报建议18件同比增长100%
5月2日,记者从市工商局获悉,五一小长假期间,市工商局12315消费者投诉举报指挥中心共受理投诉、举报、建议18件,其中投诉11件、举报4件、建议3件,与去年同期相比增加100%。
据介绍,五一期间,消费者投诉反映的热点问题主要集中在美容美发洗浴服务、制作保养修理服务、装修建材等方面。投诉主要问题有:消费者办理的储值会员卡有些商家已关门或卡内有余额商家还要求消费者另外交钱、商家以各种理由拒绝为其提供服务且不予退回卡内余额、商家不履行合同维修义务、商家销售过期商品等。
举报所反映的热点问题主要集中在邮政服务、文化娱乐体育服务、食品等方面。举报主要问题有:利用虚假广告欺骗、误导消费者及无照经营等问题。
建议反映的问题是商家工作人员服务态度恶劣、经营场所存在安全隐患等,消费者建议管辖工商所加大监管力度、规范经营行为、完善经营场所设施建设。
目前,所有投诉、举报、建议都已及时分流到各县市区工商分局,由经营者所在地工商所调查处理。
□本报记者殷小乔
通讯员张丽娟
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