多策并举 提升纳税服务质量

本报肃州讯今年以来,肃州区地税局深入开展便民办税春风行动,积极推进“放管服”改革,精简办税资料,压缩办税流程,优化服务举措,不断推进纳税服务工作再上新台阶。

织密制度笼子。总结提炼纳税服务工作中的好经验、好做法,加强整章建制,先后出台《肃州区地税局办税服务厅工作管理制度》《肃州区地税局干部行为管理规范》等11项规章制度,切实织密扎紧制度笼子,规范干部服务行为。

开展主题活动。印发“坚定理想信念,强化宗旨意识”主题教育活动实施方案,成立领导小组,明确活动内容,细化阶段要求,围绕服务纳税人宗旨意识,全员参与深入开展“五查五看”,主动查摆纳税服务工作中存在的问题、剖析原因、制定措施、整改落实,从严拧紧思想认识“总开关”,不断提高对纳税服务工作重要性的认识。

扩建网上办税服务厅。成立纳税服务科,在办公楼一楼扩建网上办税服务厅,配置20台电脑,完善软硬件设施,设立咨询台和服务岗,安排专人为纳税人答疑解惑,辅导网上申报,切实提高纳税人网报水平,让纳税人多走“网路”,少走马路。

强化执纪问责。严格落实纳税服务责任制规定,把纳税服务纳入绩效考核管理,对纳税服务制度落实不到位、服务规范落实不严格、服务态度不端正的,严格按照绩效考评办法,追究分管领导、部门负责人和当事人责任,在年终评先树优时“一票否决”。针对纳税服务工作存在的问题,通报批评、告诫谈话干部3人次。

(王岩)

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