托起“幸福夕阳红” 金塔县持续推动养老服务质量提升
近年来,金塔县以满足老年人基本服务为导向、以提升老年人生活质量为立足点,不断完善养老服务体系,进一步提高机构养老和居家养老的服务质量和水平,增强老年人的获得感和幸福感。
机构养老服务舒适暖心
下午6时,金塔县社会福利院里安静祥和,刚吃过晚饭的老人们享受着惬意时光。
陈登峰是特困供养人员,71岁时进入金塔县社会福利院,是有着8年“院龄”的老院民,说起在福利院里的吃、穿、住、娱乐,他头头是道。“早上是热粥和软馒头,午饭和晚饭花样繁多,工作人员经常给我们几十号人做饺子、拉条。”陈登峰说,工作人员很尊敬老人,日常护理细心周到,他平时和大家看电视、打牛九牌、夹玻璃球、打乒乓球,相比之前一个人三餐不继的生活,现在的日子才叫“生”活。
在金塔县社会福利院综合楼大厅的墙壁上,贴着一张院民综合评比表。福利院工作人员张宏霞说,一些老人有时像小孩一样,对待他们要有耐心。“平时多观察、多了解,因人而异,多引导、多哄。”
目前,金塔县社会福利院入住供养对象60人,其中1名孤儿、59名特困供养人员(包括完全失能、半失能和能自理三类)。除了综合楼、餐厅等,院内还设立了活动、康复、阅览、怀旧、心理疏导等功能用房,使老人老有所乐。修建了兔舍、鸡舍,开辟了菜地,用以提供肉食、鸡蛋和蔬菜,部分老人还能参加劳动,既锻炼身体,又增强主人翁意识。此外,福利院经常邀请机关单位、歌舞团、戏曲协会等来院开展慰问演出,丰富老人的精神文化生活。
近年来,金塔县大力投资养老服务设施建设,基本实现了覆盖全县9个乡镇和城市社区的集中养老服务大格局,目前运行的3家养老机构设计床位220张,实际入住床位达149张。完善设施的同时,不断提升服务质量,打造颐养天年、舒适温暖的家园,是今后一个阶段金塔县养老机构探索和实践的重要工作。
居家养老服务便捷高效
“丁零零!丁零零!”在金塔县居家养老服务中心,电话铃声接连不断。
“您好!需要什么服务……拆洗被褥1床、短棉衣1件、擦玻璃16平方米……好,收到。”话务员王丽娟边听电话边记录。挂掉电话,她将服务项目、来电人姓名和来电地址录入电脑,再点击发送键。
不一会儿,这条信息伴随着提示音出现在昊洁家政服务公司的信息平台上,根据服务区域划分,家政服务人员殷秀莲和一位同事带上清洁工具,立即赶往目的地——崔志武家。
崔志武住在金塔县城的西苑小区8号楼,今年87岁,有一定的听力障碍,平时由儿子、儿媳照顾,此次服务由老人的儿子预约。当殷秀莲和同事拆洗老人的被褥、棉衣时,老人正在小区树荫下津津有味地看别人下象棋。
“我和妻子都在上班,无法按时为父亲打扫卫生,就通过服务中心预约家政服务,这两位大姐来过很多次,人值得信赖,干活也细致利落。我们享受了便捷服务,还不用自掏腰包,这种养老服务模式真不错。”崔志武的儿子说。
在金塔县,还有许多老人和崔志武一样,享受着足不出户的居家养老服务。
为解决全县高龄老人、失能失智老人的养老服务问题,2017年金塔县成立了居家养老服务中心,开通居家养老服务网上预约功能。服务对象通过电话和手机APP预约,服务中心呼叫台席服务企业派发服务工单,家政服务人员就可以上门提供保洁、做饭、理发等服务。
目前,金塔县居家养老服务中心的服务范围覆盖城区、城郊和金塔镇三地,约900名75岁以上老人的信息被收入数据库,根据老人的困难程度和年龄,由政府分类补贴100元至260元不等的服务费。每月,服务中心的工作人员统一核算各台席服务企业实际服务工单、数量和服务金额,由政府补贴的服务费支付。
2018年,金塔县居家养老服务中心共预约服务7541次,补贴费用158万元。居家养老服务正在“预热”,以构建“一站式”居家养老服务格局为目标,服务中心今后还将探索和延伸服务项目,将信息查询、水电暖维修、医疗保健、日用品代购等项目纳入服务范围。□见习记者程晓娟
通讯员李玉民
老人在怀旧室
殷秀莲正在拆洗被褥
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