学“铁人” 转作风 优服务 金塔县行政服务中心大力推进“四办”改革见实效
本报金塔讯今年以来,金塔县行政服务中心认真贯彻落实中央“放管服”及省、市“四办”改革部署要求,把“转变作风、优化服务”作为深化改革的具体体现,弘扬“铁人”精神,积极探索实践,破解难题,补齐短板,各项工作取得了明显成效。
今年以来,金塔县投入150多万元在行政服务中心安装了电子大屏、查询机、自主办件机,新增了14个办事窗口,为40个窗口统一更换桌椅、电脑、高拍仪、打印机等办公设备,稳步提升服务承载能力。加快“互联网+政务服务平台”建设,着力打造金塔县行政审批综合受理平台,实施政务服务电子监察系统升级改造、智慧大厅平台建设、甘肃政务服务网金塔子站升级,大力推进“网上行权”。
同时,撤销工商质监、国土、民政、运管、房管5个分中心,将全县28个部门的174项行政许可事项和不动产登记事项全部整合入驻政务大厅办理,实现了行政审批“一处跑、跑一次”,结束了群众、企业行政审批多头跑、办事难的历史。持续提升服务水平,优先设立不动产交易和登记综合窗口,全过程实现“五个一”,即一次取号排队、一次提交材料、一次进行初审、一次纳税缴费、一次完成受理。
金塔县还制定完善了《行政服务中心窗口工作人员日常考核管理办法》等,做到以制度管人,用制度管事。行政服务中心实行上下班指纹触摸考勤、AB岗轮换、请销假管理等制度。在大厅设置意见征求箱,并公开监督电话,通过面对面征求办事群众意见的方式,不断改进和优化服务。
所有入驻窗口单位统一制作标准化办事指南,使群众、企业办事做到事项清楚、申报条件清楚、申报材料清楚、办事地点清楚“四清楚”；破除各类明障暗礁,打破部门内部藩篱、疏通审批流程堵点,充分发挥首席代表的职能作用,使原来的层层审批模式变为首席代表“一枚公章、一支笔”的审批模式,真正打通了群众办事的“最后一公里”。
(郭长华)
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