温暖“春运”回家路 ——团市委开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”
李巍 李旭
谈到“春运”，一副“大包小包挂满身、人头攒动挤车门”的景象浮现于脑海；说起志愿者，“一件红色马甲、一抹温暖笑容”便是形象代言。当二者相加，会是何般景象？团市委以“青春志愿行、温暖回家路”2018年春运志愿服务“暖冬行动”揭晓“谜底”。
“春节回家”，是中华民族的传统，代表着家人的团圆、亲友的聚会。而那些装满了“爱与思念”的大大小小的行李包，却是许多旅客的归途“绊脚石”，其中还有因身体不适等原因，导致行动迟缓的老年旅客等。各类现象，自2月1日起，便在嘉峪关市火车站、汽车站等公共交通场所的新年“春运”客流中偶有发生，同时出现的，还有一朵朵绽放在各车站候车室、售票处、安检口等岗位，写着“嘉峪关市青年志愿者”的“娇艳红花”。
“奶奶，您怎么了？身体不舒服吗？”看到一位老年旅客斜靠在汽车站候车室的座椅中，志愿者张宇佳、牛昊急忙上前询问。当得知老人因搬提行李导致疲累，而发车时间即将到来的情况后，张宇佳、牛昊立刻行动，一人端来温水、湿巾，一人扛起行李包裹，并按照老人的车票信息，搬至车厢、码放整齐。两位平日里娇滴滴的小姑娘此时变身“女汉子”，帮助老人安全顺利搭上了前往金塔县的归家班车。
在火车站售票厅，志愿者张欣鹏、马晓宇各司其职。一人维持着购票旅客的队伍秩序，同时口头传递着文明乘车礼仪；一人坚守在自动售票机前，帮助网络购票旅客合理操作、迅速取票，并告知发车时间、候车细则。
马晓宇腼腆地说，看着每位急匆匆的旅客，体会着他们的归家心切，就像看到期盼团圆的自己家人。帮助旅客顺利乘车，换来一句句感谢，心中感到幸福满满，同时又与其他志愿者建立了友谊，作为“暖冬”志愿者，无比光荣。
据团市委相关负责人介绍，今年“暖冬行动”志愿服务队由嘉峪关市社会招募和假期大学生志愿者共同组成。此次行动自2月1日启动，将持续开展至3月12日。除了开展秩序维护、咨询劝导、重点旅客帮扶、应急救援等方面的志愿服务外，还将文明礼仪、文明交通宣传引导融入其中，帮助今年“春运”工作画上圆满、文明的句号。
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