瓜州供电公司:把服务“送上门”让供电“有温度”

甘肃工人报 2021-01-07 08:25 大字

本报讯“现在的服务真是好,在家门口就把合同签了,还清楚了解了合同内容,真不错!”2020年12月27日,瓜州县西湖乡城北村三组村委会党群服务中心挤满了村民,国网瓜州县供电公司工作人员正在指导客户签订供用电合同,为村名们解答用电难题,现场一片其乐融融的景象。

去年以来,该公司紧紧围绕联系服务群众“零距离”,不定期走访客户,点对点、面对面听取收集用电客户“心声”,快速响应客户需求,真诚为客户排忧解难。设立“基层办公桌”,优化业扩报装流程,以手续从简、安排从快、送电从速为原则,为棚户菜农开辟用电“绿色通道”,为工业园区等微小企业提供“一对一”贴心服务。规范服务管理,严格履行服务承诺制及首问负责制,实现了全年故障报修“零超期”、复电“零逾期”、用电服务“零投诉”的目标。

截至目前,该公司完成低压用户新版供用电合同签订8122份,完成高压用户新版供用电合同签订1462份,解决客户用电困难22项,让群众感受到“有温度”的服务,为服务地方经济发展提供可靠电力保障。(史艳霞)

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