【当代职工】 乘客“好口碑”是我的追求 记共产党员、敦煌市出租车司机丁燕飞
张晓亮朱凌杰
如果说出租车是一个城市的窗口，那么出租车司机就是这个城市的旅游名片，名片擦亮了，窗口形象才能亮起来。在敦煌市，有这样一位党员出租车驾驶员，她敬业爱岗、拾金不昧，是大伙儿眼中的活雷锋，是出租车行业家喻户晓的“大明星”，她就是丁燕飞。
丁燕飞从事出租车行业十几年，她一直恪守着出租车司机的职业操守，用“诚心、真心、热心、耐心”换取乘客的舒心、理解和满意，在“驾驶室”这块方寸天地里，在点点滴滴的服务中，展现了敦煌“的姐”的好形象。2018年，丁燕飞家庭被酒泉市评为“最美诚信家庭”，被敦煌市评为三八红旗手，被敦煌市出租车协会评为“五星级驾驶员”和“优质服务明星”。
精湛的业务技能、热情的文明服务、“无投诉”是丁燕飞对自己的要求。出租车行业作为城市服务的窗口，丁燕飞深知自己担负的光荣职责。对于每一名上车的乘客，她总是坚守诚信经营的信念，用微笑传递温暖，用爱心回报社会，用实际行动展示出租车驾驶员的风采。每当遇到乘客到达巷子车子进不去的情况，丁燕飞总是把车子停在巷口停车处，帮着乘客把行李取下，再送上一程。有天傍晚，下着大雨，一位老大爷拎着大袋小包的东西站在路边打车，丁燕飞正好经过，她将老大爷拉到目的地后，帮着老人将东西拎上楼，老人非常感激，坚持要多付她车费，她微笑着婉言拒绝，说这是应该的。敦煌是文化旅游名城，每年旅游的人络绎不绝，他们经常会通过出租车司机了解敦煌的历史文化、特色风俗等。为此，丁燕飞经常晚上收车后抽空给自己充充电，以便更好地服务游客。丁燕飞还积极参与“爱心送考”、慰问福利院老人、服务文博会等公益活动，以实际行动传递爱心，弘扬社会正能量，发挥巾帼志愿者的示范带头作用，由于表现出色，她被推选为出租车巾帼志愿者车队副队长。
2018年2月19日晚，丁燕飞拉了一位醉酒的乘客，到达目的地后，对方用微信支付车费，6元钱的费用支付了2500元。当丁燕飞发现的时候，这位乘客早已不知去向。开了多年的出租车，丁燕飞还是第一次遇到这事儿，她希望把多收的钱返还给乘客。但是因为没有对方的联系方式，丁燕飞便把余下的2494元钱交给了敦煌市运管所，最终借助多方力量找到了这位乘客。这位乘客的妻子说：“非常感谢的姐丁燕飞，她以信誉为本、品质如金的高尚品德服务于乘客，做到了德业双馨，是我们学习的楷模。”2017年9月敦煌文博会期间，乘客王先生搭乘丁燕飞的出租车前往一家KTV唱歌，王先生下车后，丁燕飞才发现他不慎将车钥匙落在了车上。丁燕飞立刻打通了KTV的电话，说明情况并留下自己的联系方式。当晚将近12点，才发现车钥匙不见了的王先生，抱着一线希望去KTV前台询问，这才知道，原来之前乘坐的出租车的驾驶员早已留下了手机号码。取得联系后，丁燕飞很快把车钥匙送了过去，王先生竖起大拇指连连称赞并感谢。
丁燕飞说：“我作为一名出租车驾驶员，在平凡的岗位上因为一件平凡的小事儿，得到大家的认可，我感到非常幸福，非常有成就感。乘客‘好口碑’是我的追求!”
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