万米高空救助心脏病患施救新疆保健教师成山航首位“诚信旅客”
因为半个月前在万米高空上的一次救人义举,8月5日,新疆众和公司众和家园幼儿园的保健老师冉冉收到一份意外的礼物——山航首位“诚信旅客”资格,今后她可享受到山航各类高价值服务。尽管施救者不求回报,但山航希望借此呼吁更多有能力的旅客能在他人危难之时伸出援手。
8月5日,记者来到新疆众和公司众和家园幼儿园,见到幼儿保健老师冉冉,当她看到航空公司一行人前来表示感激,送来证书、感谢信、礼物的同时,承诺今后将为她提供一系列乘机服务,心里非常温暖。“我都以为事情过去了,没想到这么温暖。”冉冉以前是名急诊科护士,有很多急救经验,她说,当天救人也是本能的反应。
“不能让好人心寒,我们很感激冉冉愿意在突发情况时,毫不犹豫地站出来帮助机组人员救人。”山航乌鲁木齐运营基地总经理谷峰说。
记者了解到,7月20日23时许,从济南飞往乌鲁木齐的SC2295航班,为了救一名心脏病发作的患者,在21日凌晨2点半备降敦煌机场。当天,飞机凌晨一点半飞到甘肃的上空,冉冉刚哄睡不到三岁的孩子,就听到机组在广播寻找医生。“我就站起来,说我是个护士,如果没有更专业的医生,我可以去看看。”冉冉看到,患者捂着心脏痛苦地瘫坐在卫生间,身上冒冷汗,便判断是心梗前兆,必须立刻从空间狭小的地方出来。“他的状态很不好,随时会休克,空间有限不利于急救,而且心梗患者要卧床不能搬动。”冉冉说,机组人员为患者腾出一排座位平躺。
当天航班上的安全员徐荣桧回忆,机组了解到发病旅客有心脏病史,而且做过心脏搭桥手术,此次单独出门没有带药。徐荣桧的记录仪拍下了当天的救助过程,让他最感动的是,冉冉一直陪在患者身边。“她对患者的称呼让我们觉得很温暖,每一句话都是‘叔叔,你不要紧张；叔叔,不要害怕’,相比较我们在工作中称呼的‘先生’‘女士’更暖人”徐荣桧说道。
经过服药和吸氧,这名旅客症状有所缓解,由于飞机上不具备进一步治疗的条件,机组和地面工作人员确认后,决定就近备降敦煌机场。“敦煌当地医护人员登机看到患者情况时,也建议他赶紧去医院进一步检查治疗。”冉冉说。
谷峰介绍,山航在7月1日启动了诚信管理体系,诚信旅客方面,建立了诚信旅客名单,对于诚信旅客提供高价值服务,冉冉便是首位诚信旅客,今后冉冉乘山航飞机将享受头等舱休息室、贵宾专享通道、行李优先处置、优先登机、机上贵宾服务等权利。
“虽然航班备降有高额的成本,但在生命面前,一切让道,我们也希望更多像冉冉一样医疗专业的旅客,能在航班上有突发疾病旅客时,协助机组救人。”谷峰说,他们在来之前联系过患者张先生,已经安全回家,知道他们要去感激冉冉,因不在本地到不了现场,希望带去自己的问候。
(来源:新疆头条大众网·海报新闻)
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