晒晒酒泉春运成绩单 酒泉市各级各部门全力以赴保障春运圆满收官

◎1月21日,酒泉市春运工作正式启动。努力营造“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”的氛围,成为全市交通运输部门保障春运的命令和指挥棒。截至2月15日,为期40天的春运时间过半,全市春运工作取得了无事故发生、无旅客滞留、无信访投诉的阶段性胜利。酒泉汽车运输总公司客运部主任刘楠解答乘客问询

本报记者王荣

通讯员秦大飞李波

各部门齐心协力共保春运

“春运是我国特有的一个现象,主要保障运力和安全两大方面。”市交通局副局长王建平说。

王建平告诉记者,随着交通运输方式日趋多元化,春运运力保障载体也发生了巨大的变化,目前呈现铁路为主、公路为辅的状况。

王建平说,春运保障对交通部门来说,已经是一种常态化工作,保障力量只能是一年比一年强。今年春节期间出现了降雪天气,这为春运保障工作增加了难度。面对这样特殊的情况,交通部门调动所有人力、物力,确保了道路无积水、积雪,全线畅通,并调配路政人员对重点路段进行监测,对过往车辆进行引导和指挥,同时加强与天气预报部门的沟通衔接,做好应急预案。

“让旅客出行更加便捷、高效、舒心、安全,一直是我们努力的方向。”王建平说,这份成绩的取得是各级各部门齐心协力的结果。

2月12日,记者从市运管局了解到,为圆满完成春运任务,市运管局成立了领导小组,实行24小时值班和领导带班制度,及时处理突发情况,科学预测旅客流量、流向、流时。针对今年春运节前学生流、务工流互相叠加,客流高峰来得早、持续时间长,节后客流相对平缓的特点,科学制定应对高峰客流的运输方案,确保春运圆满收官。

据市运管局副局长郝文介绍,春节前,1月22日至2月3日,市及肃州区运管部门组织人员开展安全生产大检查和安全隐患排查整治工作,围绕运输企业、场站设施、运输设备、从业人员、服务质量等全面开展隐患排查,确保不留隐患死角。春节期间,根据不同时间段科学调整班次,适时调配运力,加强不同运输方式的协作和信息交流,强化道路客运班线、公交与铁路在客流、班次、时刻上的对接,科学调配出租汽车运力,畅通旅客出行“最先和最后一公里”。同时,加强市场监管,加大执法力度,规范执法行为,增派执法力量,加大对客运场站、临时载客点的监督、巡查力度,依法严格查处站外揽客、倒客、甩客、宰客、倒卖车票等违法违规行为,并联合有关部门,坚决制止乱涨价、乱收费、乱罚款等价格违法行为。

郝文说,酒泉市还大力推进春运信用建设。对违法失信的经营主体和驾驶员建立失信记录,对多次发生违规行为的记入行业“黑名单”,并将失信记录上报纳入全国信用信息共享平台,对严重失信主体和当事人进行联合惩戒。

“春运是我们工作的重点,也是考验运输部门的试金石。我们坚守安全底线,加强安全应急管理,提升服务品质,全力以赴确保春运安全有序。”郝文说。

记者在兰新高铁酒泉南站客运处了解到,目前,车站每日客流量1700人次至1800人次。为保障春运,在大客流时段,已加开两到三个售票窗口,增派人员进行引导。着重加强安检人员的首检和值机的练兵、培训,增强客运人员预想预控意识和乘降组织的盯控管理意识。自1月21日起,调配新录人员在车站加岗,安排保洁人员佩戴安全袖标在列车首尾部进行安全防护。

便民服务“情满旅途”

春运不仅要做好保障,更要做好服务。2月13日,正在车站引导旅客有序乘车的酒泉汽车运输总公司客运部主任刘楠告诉记者,春运期间,为提升旅客服务质量,全市二级以上客运站24小时开放候车室,提供免费开水,加强食品、饮料等生活必需品储备,确保旅客在客运站不受冻、不挨饿。敦煌、酒泉等地汽车客运站设立爱心通道、母婴哺乳区、老弱病残孕旅客候车室和医疗服务点,及时增设服务台和流动岗,方便旅客咨询。

“由于今年春节期间出现降雪情况,我们加强了与气象、旅游等部门的联络,建立完善天气信息快速通报机制,通过门户网站、微博、微信等渠道发布信息,合理引导旅客出行。”刘楠说。

旅客出行,贴心服务随处可见。兰新高铁酒泉南站客运主任王亚芳说,在优化服务上,自春运启动以来,酒泉南站与市相关部门沟通,由祁连志愿者协会每周末安排16名志愿者到车站售票处、检票处、安检处、边梯登乘处、出站口等处引导乘客乘车。此外,酒泉南站还在车站二楼候车室设置了便民药箱。这是车站便民服务的一大亮点。

“这些年在旅途中,遇到过很多突发事件,考虑到多种可能发生的情况,我们在常规感冒药品的基础上增加了创面处理药品、接生包以及治疗骨折、脑溢血、心梗等方面的药品。”王亚芳说。

虽然春运取得了阶段性成绩,但是短暂的平缓期即将过去,进入月底又将迎来另一个返程务工高峰期。切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感,保障春运圆满收官,各部门仍在不懈努力。

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