高玉红 鳏寡孤独的暖心人
八年来，敦煌市社会福利院累计收留孤寡老人400余人，院长高玉红亲自为46名老人料理了后事。福利院因此被甘肃省民政厅评为首届“甘肃省规范化标准化示范社会福利机构”“敬老文明号”先进集体，被甘肃省老龄工作委员会评为“全省敬老模范单位”，被酒泉市宣传部推选为“酒泉好人”等荣誉称号。高玉红个人也被全国老龄委评为“全国敬老爱老助老模范人物”等荣誉称号。金秋时节，在历史文化名城敦煌，记者走访了毗邻党河风情线西岸的敦煌市社会福利院。走进院内，但见耄耋老人精神矍铄、残障儿童怡然自得，在这样一幅和谐、温馨的生活画卷背后，离不开院长高玉红八年如一日的默默付出。
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不是女儿胜亲人
“替天下儿女尽孝、为社会家庭分忧、让老人健康长寿、让孤儿幸福成长。”这是高玉红的座右铭。2010年，40岁的高玉红调任敦煌市社会福利院担任院长，从那时起，她就把这里视为自己的家。在高玉红的日历里一年到头是没有一个节假日的，就连大年三十、中秋节，她都要坚守在自己的岗位上。
50岁的智障残疾人李玉梅刚刚来到福利院时，由于身体残疾，而且患有各种疾病，长期卧床不起，说不出一句完整的话。为了帮助她康复，高玉红从残联争取到了拐杖、轮椅、助行器等康复器具，像女儿一样悉心照料，每天定期帮她做康复训练。由于身体比较弱，李玉梅大小便失禁，高玉红亲自为老人换洗衣服，擦洗身体，梳头洗脸、喂饭。通过两年来的精心照料，李玉梅现在已基本能行走、穿衣和说话，现在她挂在嘴边的一句话就是：“这就是我的家，我要在这里住。”
高玉红对老人们的照顾不但体现在日常生活上，而且在养老送终这样的大事上也毫不含糊。她像老人们的亲人一样，让他们活得有质量，死得有尊严。八年来，敦煌市社会福利院累计收留孤寡老人400余人，她亲自为46名老人料理了后事，此举受到了社会各界的广泛赞誉。
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要做老人孩子的贴心人
在敦煌市社会福利院的老人大都是年迈的残疾人，看病费用是一大难题。2015年大年初一，73岁的杨生科大爷心脏病突发，高玉红安排工作人员及时将老人送到市医院治疗。住院期间，她有空就前去看望、伺候，经常送些水果和零食。出院后，为了帮助杨大爷尽快恢复，高玉红联系医生给老人开了中药，最终让老人完全恢复。杨大爷感激地说：“如果没有高院长，我真的可能早就不在了，高院长真是个好人啊！”
为了让老人、孤儿感受家庭般的关怀，每逢传统佳节，她都会安排厨房工作人员提前准备好可口的饭菜，组织老人集体聚餐。为了让老人们的精神文化生活丰富多彩，她多次向主管局提出申请，先后配备了跑步机、按摩椅等适合老年人健身的器材和数字电视、音响、麻将、图书等文艺活动设施，组建了文艺娱乐组，带领全体院民开展书法、合唱、老年秧歌、绘画、棋类等活动，让老人们的生活衣食无忧、老有所乐、颐养天年。2017年度市妇联组织的家庭才艺展示中组织老人、职工、孤儿同台表演，福利院作为一个特殊的大家庭荣获集体二等奖的好成绩。
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争做行业排头兵
在管理方面，高玉红追求精益求精，真正做到了“干一行、爱一行、专一行”。近年来，在她的带领下敦煌市社会福利院的管理工作也走在了全省的前列。2014-2016年敦煌市社会福利院先后被国家民政部、国家标准委员会办公室确定为标准化试点单位。在标准化管理中，她要求工作人员要转变传统理念，严格依据标准提供分类服务、跟进服务与特色服务。如安排老人入住时将打鼾的老人与耳背的老人一起居住，外向型老人配备外向型服务员，对半失能老人喂饭时，右侧不便的，服务员要站在左侧喂饭等等。并定期开展满意度调查，不断改进服务质量。通过开展标准化建设，福利院的设施环境、服务质量、管理体系等各方面得到很大的提升，为全省养老机构树立了学习的标杆。
即将步入天命之年的高玉红在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，用辛勤的汗水谱写了一曲爱岗敬业的奉献之歌。
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。高玉红用自己的行动践行了一位民政人“民政爱民、民政为民”的服务宗旨，在平凡的工作中展示了不平凡的精神，在细微中闪现出人性耀眼的光芒。”敦煌市民政局局长任聚生接受记者采访时对她如此评价。兰州晚报记者刘学智/文通迅员吴艳芬/图
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